Standardele noastre de aprovizionare responsabilă

Continuăm să facem eforturi pentru condiții de muncă rezonabile și sigure pentru oamenii care ne fabrică produsele, susținute prin Programul nostru de comerț etic și sustenabilitate a mediului, pe care îl derulăm de peste 15 ani. În 2021, am lansat strategia Primark Cares pentru a ne construi activitatea pe această bază solidă.

Am stabilit politici și proceduri care definesc standardele pe care le așteptăm și le solicităm de la furnizorii și colegii noștri. Abordarea noastră se axează pe angajamentul nostru față de drepturile omului prin Codul de conduită pentru furnizori și Politica privind drepturile omului în lanțul de aprovizionare.

Programul nostru de audit social

Oricare fabrică de nivel 1 agreată să ne fabrice produsele spre revânzare este auditată cel puțin o dată pe an. La fel ca majoritatea mărcilor, nu deținem fabricile în care sunt realizate produsele noastre, iar aceste audituri verifică dacă furnizorii noștri și fabricile lor respectă cerințele din Codul nostru de conduită pentru furnizori.

Aceste audituri sunt gestionate de echipele noastre din piețele de aprovizionare, care înțeleg reglementările locale și sunt instruite să identifice riscurile și să colaboreze cu furnizorii și cu conducerea fabricilor pentru a implementa îmbunătățiri la locul de muncă. Suportăm costul integral al acestor audituri, care sunt realizate fie de Primark, fie de o entitate terță în numele nostru, majoritatea fiind neanunțate.

Toate fabricile noi trebuie să treacă printr-un audit social ca parte a procesului nostru de integrare. Nu sunt plasate comenzi până când fabrica nu este auditată și agreată. În urma unui audit, fabricile furnizorilor primesc un plan cu măsuri corective (PMC) care subliniază aspectele care necesită îmbunătățiri. În unele cazuri, atunci când identificăm riscuri specifice pentru lucrători, implementăm verificări suplimentare legate de drepturile omului. Acestea includ multe dintre programele cu impact social care fac parte din angajamentele noastre Primark Cares, cum ar fi programul My Life pentru lucrătorii migranți vulnerabili din India.

Aceste audituri sociale oferă un raport detaliat al condițiilor din fabrică. Evaluăm siguranța privind incendiile și echipamentele, analizăm documentația și realizăm interviuri confidențiale cu lucrătorii pentru ca aceștia să ne comunice direct experiențele pe care le trăiesc. Aceste interviuri sunt decisive pentru înțelegerea realităților lucrătorilor și pentru soluționarea tuturor problemelor cu care aceștia se pot confrunta.

Mai mult, suntem membri ai Programului ILO pentru condiții mai bune de lucru, care cuprinde audituri și servicii de consiliere pentru fabricile de nivel 1.

Evaluarea noastră privind riscurile

Realizăm continuu verificări prealabile pentru a identifica riscurile din cadrul afacerii noastre, în conformitate cu cele mai bune practici din industrie. Abordarea noastră se concentrează pe următoarele:

Mecanismele noastre de implicare a lucrătorilor și de soluționare a plângerilor

Interacțiunea directă cu lucrătorii este fundamentală pentru a ne susține angajamentul legat de locuri de muncă sigure și decente. Echipele noastre de la nivel local vorbesc direct cu lucrătorii în timpul auditurilor și pe toată perioada programelor noastre cu impact social. Acest lucru ne permite să înțelegem mai bine și să răspundem nevoilor și experiențelor lor la locul de muncă. Mecanismele de soluționare a plângerilor care le permit lucrătorilor să semnaleze problemele la locul de muncă sunt importante pentru protejarea drepturilor la locul de muncă și fac parte din Codul nostru de conduită pentru furnizori.

Mecanismul nostru de soluționare a plângerilor, disponibil pe scară largă și finanțat de Primark, denumit Tell Us, a fost implementat treptat și este accesibil tuturor lucrătorilor din lanțul nostru de aprovizionare. Am lansat mecanismul Tell Us în Bangladesh în decembrie 2023, iar până la sfârșitul lunii august 2024 acesta a fost extins în alte țări, la furnizori care fabrică produse atât pentru revânzare, cât și pentru uz intern.

De asemenea, primim plângeri și prin alte canale, incluzând secțiunea de asistență pentru clienți de pe site-ul nostru, interviuri confidențiale cu lucrătorii în timpul auditurilor sociale, precum și prin contactul direct al lucrătorilor cu colegii Primark și organizațiile noastre partenere. Atunci când apar probleme sau plângeri, facem investigații temeinice, protejând confidențialitatea celor care depun plângerile și a tuturor persoanelor care ar putea fi afectate. Nu tolerăm niciun fel de represalii împotriva celor care au depus o plângere sau împotriva niciunor părți interesate afectate.

Parteneri cheie care ne susțin în această activitate:

Programul nostru de integritate structurală

Lucrătorii care ne fabrică hainele au dreptul la un mediu de lucru în clădiri sigure din punct de vedere structural. Programul Primark de integritate structurală, înființat în 2013, ne ajută să evaluăm siguranța clădirilor fabricilor furnizorilor noștri în conformitate cu standardele internaționale. Realizăm studii la centrele de nivel 1 ale fabricilor furnizorilor noștri din Bangladesh, Pakistan și Cambodgia, precum și la morile din cadrul proiectului Primark Cotton din Bangladesh, Pakistan și India, oferind totodată sprijin ad-hoc, după caz, și în alte țări de aprovizionare.

Primark este, de asemenea, semnatar al Acordului internațional pentru sănătate și siguranță în industria de îmbrăcăminte și textile, activ în prezent în Bangladesh și Pakistan.

Programul nostru privind trasabilitatea

Trasabilitatea din lanțul de aprovizionare este un aspect complex și în continuă evoluție. Continuăm să avansăm în procesele noastre în acest context. Harta noastră online Global Sourcing Map acoperă fabricile de nivel 1 care ne fabrică produsele, în plus față de faptul că arată numărul și genul lucrătorilor din fiecare locație prezentată. Harta este actualizată anual și adăugată, de asemenea, la Open Supply Hub.

Trasabilitatea este o parte importantă pentru a ne asigura că fibrele utilizate în produsele noastre îndeplinesc standardele noastre și, începând cu anul 2022, am început implementarea programului nostru de trasabilitate. Am încheiat un parteneriat cu platforma TrusTrace și folosim software-ul său pentru a cartografia lanțul de aprovizionare al produselor noastre, de la materie primă până la produs finit. Am început cu produsele pe bază de bumbac, deoarece aceasta este fibra pe care o utilizăm cel mai mult. De atunci, am extins programul pentru a include mai mulți furnizori, fibre și produse, acesta acoperind cele patru materiale principale utilizate de Primark: bumbac, poliester, nailon și MMCF-uri, cum ar fi viscoza.

Am integrat, de asemenea, trasabilitatea în cadrul proiectului Primark Cotton (fostul Sustainable Cotton Programme) pentru a contribui la identificarea originii bumbacului pe care îl utilizăm și pentru a ne ajuta să respectăm cerințele legislative mai stricte referitoare la transparența în materie de proveniență a fibrelor. Folosim platforma digitală de trasabilitate TraceBale, a Cotton Connect, pentru a urmări bumbacul provenit de la fermierii din cadrul proiectului Primark Cotton pe măsură ce acesta trece prin lanțul nostru de aprovizionare, de la operatorii care separă bumbacul la filatori. Pentru mai multe siguranță, am încheiat un parteneriat cu Oritain, o companie specializată în verificare, utilizând tehnici științifice specifice domeniului criminalisticii pentru a confirma originea bumbacului.

Citește despre proiectul Primark Cotton aici.