Stimularea îmbunătățirii continue

Este important să putem monitoriza acoperirea și eficiența pașilor pe care îi parcurgem pentru a menține respectul pentru drepturile muncitorilor și pentru protecția mediului în lanțurile noastre de aprovizionare. De aceea, avem o serie de măsuri în vigoare pentru a menține afacerea și unitățile de producere din lanțurile noastre de aprovizionare la standarde înalte și a stimula o îmbunătățire continuă.

Raportarea și măsurarea progresului

În urma oricărui audit, echipa noastră oferă fabricii un plan de acțiuni corective. Acest plan detaliază orice probleme privind nerespectarea Codului nostru de conduită și stabilește un plan de acțiuni stabilit de comun acord, cu un calendar specific de implementare, pentru a rezolva problemele identificate. Acest plan este semnat de fabrică la sfârșitul auditului.

Știm că mulți muncitori depind de afacerea noastră pentru a-și câștiga existența. De aceea, preferăm să lucrăm cu furnizorii și fabricile acestora pentru a-i ajuta să abordeze orice probleme identificate într-un audit. Dar, dacă găsim ceva critic, luăm măsuri rapide. Nu vom mai plasa comenzi noi până când nu vom fi siguri că modificările au fost efectuate.

Ne străduim întotdeauna să remediem problemele privind nerespectarea Codului de conduită într-un mod care să le ofere beneficii muncitorilor. Facem tot ce putem pentru a sprijini fabricile să se îmbunătățească, dar în cazurile cele mai extreme, în care simțim că încrederea noastră a fost trădată și un furnizor nu este dispus să facă schimbările necesare, vom renunța la colaborare.

Ascultăm și luăm în serios reclamațiile

Interacțiunea directă cu lucrătorii este fundamentală pentru a ne susține angajamentul legat de locurile de muncă sigure și decente pentru lucrătorii din lanțul nostru de aprovizionare. Scopul nostru este ca toți lucrătorii, indiferent unde se află în lanțurile noastre de aprovizionare, și orice alte părți interesate relevante să poată raporta nemulțumirile și să primească soluții eficiente prin mecanisme eficiente de soluționare a reclamațiilor la locul de muncă.

Abordarea noastră trebuie să fie complet cuprinzătoare și să depășească utilizarea punctelor de acces, cum ar fi liniile de asistență telefonică și cutiile pentru sugestii. Mecanismele de soluționare a reclamațiilor (GM) pot fi gestionate de guvern sau industrie sau pot fi axate pe îmbunătățirea comunicării pentru a ajuta la dezvoltarea unui GM mai formal, la nivel de fabrică. Aceste mecanisme pot fi gestionate intern de fabrică sau furnizate de o terță parte. Oricare ar fi modelul de GM, am dezvoltat instrumente pentru a ajuta la implementarea abordării noastre în lanțurile de aprovizionare.

Dacă este posibil, ne străduim să-i sprijinim pe muncitori să acceseze mecanismele existente de soluționare a reclamațiilor, adesea prin creșterea gradului de conștientizare a muncitorilor. S-ar putea să investim într-un GM existent sau să proiectăm și să implementăm mecanisme GM independente dacă lucrătorii nu pot accesa mecanisme eficiente independente sau din fabrică.

Abordarea noastră se bazează pe următoarele principii:

1. Respectarea cadrelor de bune practici, în special UNGP.

2. Răspuns adecvat la riscurile privind lanțul de aprovizionare.

3. Intervențiile nu ar trebui să submineze mecanismele eficiente de soluționare a reclamațiilor din fabrică, ci să sprijine dezvoltarea și implementarea acestora.

4. Intervențiile sunt sensibile la structurile de dialog existente și interacționează în mod corespunzător cu acestea.

Adoptarea unei abordări personalizate

Metodologia noastră este adaptată pentru a răspunde nevoilor și circumstanțelor specifice țării, de exemplu, acordăm prioritate accesului la soluții al grupurilor mai vulnerabile.

Deoarece abilitățile fabricilor de a construi mecanisme GM și disponibilitatea lor de a furniza intervenții variază, în funcție de efectul de pârghie al afacerii, capacitatea fabricii și dorința de a implementa intervenții, precum și prezența/eficiența mecanismelor de soluționare a reclamațiilor impuse din punct de vedere legal, acolo unde este necesar, vom ajuta la dezvoltarea de soluții pentru a aborda reclamațiile muncitorilor.

Bangladesh

Suntem deja integrați în procedurile de reclamații ale Acordului (RSC) din Bangladesh, stabilite după prăbușirea clădirii Rana Plaza. În 2020, am aderat și la linia de asistență telefonică Amader Kotha, care cuprinde 68 de fabrici din lanțurile noastre de aprovizionare și ne străduim să instruim și să sprijinim fabricile să utilizeze acest serviciu. Până în prezent, ne-au fost transmise prin acest canal douăsprezece reclamații, dintre care majoritatea se referă la hărțuire și intimidare.

Turcia

Facem parte dintr-o linie de asistență telefonică colectivă condusă de ONG-ul MUDEM din Turcia, înființată pentru a-i sprijini pe muncitorii sirieni. Toți furnizorii noștri turci au fost informați cu privire la această linie de asistență telefonică și am oferit cursuri de instruire în 24 de fabrici în care sunt recrutați refugiați. Până în prezent, am primit un caz prin acest canal, care a implicat discriminarea.

Luarea măsurilor. Rezolvarea problemelor.

În caz de orice problemă potențial critică, luăm măsuri imediate pentru a o investiga în detaliu. Și dacă găsim o problemă, luăm măsuri pentru a o rezolva, protejând în același timp confidențialitatea victimelor și a celor afectați. Echipa noastră de experți locali este esențială pentru a ne asigura că soluționarea este eficientă și adecvată. De asemenea, lucrăm și cu organizații specializate și parteneri din societatea civilă care sunt experți în domeniul lor. Deoarece am consolidat relații de încredere cu partenerii noștri de-a lungul mai multor ani, ne putem folosi rapid de expertiza și sprijinul acestora.

Ori de câte ori este posibil, încercăm să ne asigurăm că orice furnizare de soluții este satisfăcătoare pentru cei afectați. Împărtășim în mod regulat informații despre experiențele noastre și provocările privind oferirea de soluții eficiente în sectorul nostru. Acestea pot fi găsite pe site-ul nostru web, prin rapoarte către părțile interesate și prin forumuri din industrie, cum ar fi ETI și OCDE.

** Parteneriate și consolidarea capacităților**

Implementăm un portofoliu global de programe, proiecte și colaborări pentru a ajuta la dezvoltarea capacității fabricilor din lanțurile de aprovizionare pentru a oferi un mediu și o experiență mai bune pentru muncitori. Credem că, dacă îi ajutăm pe muncitori să înțeleagă mai bine la ce pot și ar trebui să se aștepte de la angajatori, le putem oferi independență acestora și putem îmbunătăți și mai mult condițiile de muncă din fabrici. Aceste proiecte sunt adesea dezvoltate și implementate cu ajutorul unei serii de parteneri externi. Mai jos sunt enumerate câteva exemple

În Bangladesh, am colaborat cu Ethical Trading Initiative în cadrul programului său Social Dialogue. Legea din Bangladesh impune ca toate fabricile cu peste 50 de angajați să aibă un Comitet de participare format din reprezentanți aleși ai muncitorilor. Proiectul ajută fabricile să înființeze aceste Comitete. De asemenea, lucrăm pentru a ne asigura că muncitorii care fac parte din aceste comitete sunt aleși de colegii lor și sunt capabili să comunice cu colegii și personalul de conducere. Programul îi instruiește pe membrii comitetului cu privire la aspectele esențiale ale rolurilor acestora, inclusiv înțelegerea dreptului muncii, gestionarea reclamațiilor și comunicarea eficientă.

Pe lângă aceasta, desfășurăm o serie de alte programe de emancipare a muncitorilor pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine care sunt drepturile și responsabilitățile lor la locul de muncă și pentru a răspunde nevoilor acestora, în special ale acelor grupuri care pot fi mai vulnerabile.

Am învățat că cel mai eficient mod de a furniza aceste programe este prin parteneriate puternice. Multe dintre parteneriatele noastre sunt încheiate cu societatea civilă regională și organizații de dezvoltare, deoarece acestea au mulți ani de experiență și consolidează relații de încredere cu fabrici și muncitori prin intermediul echipelor noastre din teren. Partenerii noștri sunt esențiali pentru a ne asigura că programele noastre răspund nevoilor muncitorilor și sunt adecvate contextului local.

Colaborăm cu o serie de parteneri inestimabili pentru a implementa Programul de emancipare a muncitorilor din India (India Worker Empowerment Programme, IWEP). Acest program constă din mai multe proiecte, cu accent pe muncitorii de sex feminin și migranți din India de Sud. Prin parteneriate cu ONG-ul internațional Women Win și parteneri locali de implementare, inclusiv SAVE, St John's Medical College și Naz Foundation, am creat un portofoliu de proiecte concepute pentru a-i instrui pe muncitorii vulnerabili privind abilitățile de bază ale vieții și a-i informa despre drepturile și responsabilitățile lor la locul de muncă. Poți afla mai multe despre aceste proiecte în secțiunea Oameni.

Violență bazată pe gen și hărțuire sexuală

Suntem conștienți că femeile se confruntă cu riscuri crescute în lanțurile de aprovizionare. Recunoaștem și rolul important pe care Primark, industria noastră, și afacerile în general îl pot avea pentru a contribui la îndeplinirea Obiectivului 5 de dezvoltare durabilă al ONU: „Obținerea egalității de gen și emanciparea tuturor femeilor și fetelor”. Am învățat că natura omniprezentă a inegalității de gen necesită o concentrare asupra genului în toate activitățile noastre, de la auditarea fabricilor în conformitate cu Codul nostru de conduită, până la instruirea echipei privind probleme de gen și colaborarea cu părțile interesate esențiale care se concentrează pe drepturile și emanciparea femeilor.

Odată cu apariția mișcării #MeToo, a devenit clar că violența bazată pe gen (GBV) era răspândită în multe părți ale industriei globale a confecțiilor. Dorim să ne consolidăm abordarea față de această problemă serioasă și complexă, care este acum cuprinsă în Convenția OIM C190: Violența și hărțuirea în lumea muncii. Am colaborat cu Business Fights Poverty la dezvoltarea unui set de instrumente GBV și lucrăm cu ETI, ICRW, CARE International și alții, pentru a aborda violența bazată pe gen și hărțuirea sexuală în lanțul nostru de aprovizionare.

Oprirea hărțuirii sexuale

În 2019, am început să lucrăm cu ONG-uri internaționale și experții în GBV, CARE International, pentru a implementa proiectul STOP. STOP era deja în desfășurare în Cambodgia și, ca parte a colaborării noastre, am decis să ne extindem în Vietnam.

Obiectivul proiectului STOP este de a reduce hărțuirea sexuală la locul de muncă, permițând muncitoarelor din fabricile de confecții să se simtă mai în siguranță la locul de muncă și să se bucure de condiții de muncă îmbunătățite. Proiectul adoptă o abordare holistică, combinând intervențiile din fabrică și mobilizarea comunității. Acesta folosește o gamă largă de inițiative pentru a combate hărțuirea sexuală, inclusiv îmbunătățirea politicilor fabricii, a atitudinii personalului de conducere și a mecanismelor de soluționare a reclamațiilor, alături de creșterea gradului de conștientizare, înțelegere și încredere a muncitorilor.

Proiectul oferă sprijin și instruire pentru a ajuta fabricile să prevină și să răspundă actelor de hărțuire sexuală. Proiectul a oferit instruire pentru a sensibiliza personalul de conducere a fabricii și reprezentanții middle managementului cu privire la problemele hărțuirii sexuale. De asemenea, a desfășurat campanii de conștientizare pentru muncitori, folosind pliante, cursuri de instruire și sesiuni pentru a emancipa muncitoarele să raporteze actele de hărțuire sexuală. Anul acesta, am finalizat proiectul nostru Cambodgia STOP în colaborare cu ONG-ul Care International. Pe parcursul anului trecut, 86% dintre toți lucrătorii din fabrică, din cinci fabrici au primit instruire în legătură cu hărțuirea sexuală și au luat parte la activități de conștientizare precum evenimentele de Ziua Internațională a Femeii. Până la finalul programului, un număr de 26 de lucrătoare din cele cinci fabrici, au putut numi cel puțin două forme de comportamente de hărțuire sexuală – la început, nu puteau numi niciuna.

În ciuda provocărilor precum fluctuația mare a lucrătorilor din comitete și constrângerile de timp în perioada producției de vârf, Comitetele de prevenire a hărțuirii sexuale (SHPC) și-au asumat formarea și sprijinul pentru lucrători. Echipa noastră din teren continuă să lucreze cu aceste fabrici pe măsură ce continuă să integreze și să facă schimbări.

A Drama for Change

Programul Drama for Change în Vietnam caută să ducă la cote maxime conștientizarea GBVH folosind teatrul și tehnicile participative. Programul a fost lansat în 2022, în colaborare cu compania de teatru din Vientam Atelier Theatre et Art (ATH). ATH a scris și a jucat o piesă despre experiența femeilor lucrătoare în ceea ce privește hărțuirea sexuală la locul de muncă. Publicul este format din personalul companiei și angajați care sunt apoi invitați în spectacol, pentru a juca rolul angajaților din piesă, și pentru a discuta problemele și pentru a identifica soluții în grup, într-un mediu sigur. Spectacolele creează spații sigure pentru conversații care ar fi fost dificile sau ascunse în alte împrejurări.

De la finalizarea evaluării, am lansat cursuri de instruire în 13 fabrici și pentru cei patru furnizori ai acestora. Acest lucru este susținut de furnizarea de instruire individuală bazată pe nevoile specifice ale fabricii sau furnizorului. Odată finalizat acest curs de instruire la începutul anului viitor, IFC va raporta cu privire la impactul sprijinului lor și va recomanda o metodologie și instrumente pentru extinderea programului în alte regiuni.

Respectful Workplaces

Dacă Drama for Change încearcă să crească gradul de conștientizare la locurile de muncă, programul Respectful Workplaces al Corporației financiare internaționale (IFC) oferă furnizorilor suportul tehnic necesar pentru a identifica riscurile de GBVH și alte violențe la locul de muncă și pentru a înțelege cum să prevină și să atenueze astfel de riscuri. Programul a fost lansat în Aprilie 2022, Primark încheind un parteneriat cu IFC pentru a derula un proiect pilot cu patru furnizori în 15 fabrici.

Etapa-pilot urmărește să înțeleagă ce mecanisme de audit intern privind GVBH există în prezent la locurile de muncă, inclusiv politicile, modul în care sunt identificate riscurile și măsurile utilizate pentru prevenirea și atenuarea riscurilor. În această perioadă, 5.000 de angajați au fost intervievați și au fost efectuate conversații aprofundate și discuții de grup.

IFC analizează acum rezultatele și va oferi raportul său până la finalul lui 2022, împreună cu analize și recomandări. Următoarea etapă din program va include oferirea de suport tehnic pentru furnizori și fabrici în domeniul implementării recomandărilor privind GBVH la locul de muncă.

Cu ochii pe abordarea GBVH în Turcia

Ca parte a activității noastre de a ajuta la combaterea GBVH în lanțul nostru de aprovizionare din Turcia, ne-am asociat cu un ONG local numit ACEV pentru a ajuta conducerea fabricii să înțeleagă inegalitatea de gen și modul în care poate fi abordată aceasta. Ca proiect pilot, în noiembrie 2021, reprezentanții de la trei furnizori Primark și cinci fabrici au participat la 28 de ore de formare pe o serie de subiecte conexe, cum ar fi genul, discriminarea, sexismul, egalitatea de gen la locul de muncă și schimbarea organizațională.

Participanții apoi au avut la dispoziție două luni pentru a dezvolta un plan de acțiune prin care să soluționeze inegalitatea între sexe. 85% din participanți au oferit un feedback pozitiv, spunând că au identificat egalitatea între sexe în contexte pe care nu le-ar fi luat în considerare anterior. 81% au spus că au luat măsuri pentru a îmbunătăți egalitatea între sexe la locul de muncă, încă din faza de început a instruirii.

În lunile următoare, toate fabricile au dezvoltat planuri de acțiune, iar acțiunile întreprinse au inclus schimbarea indicatoarelor din cadrul fabricii, instruirea lucrătorilor privind GBVH la locul de muncă cu un partener local și recrutarea proactivă pentru a crește reprezentarea feminină la nivel de conducere și în departamentele dominate de bărbați. Proprietatea și implicarea fabricilor au fost puternice, iar echipa noastră continuă să urmărească fabricile participante.

Proiectul, acum denumit „Snowball”, continuă să se dezvolte. Recent am livrat primul „Atelier de egalitate pentru bărbați” în fabrică cu 15 supraveghetori bărbați. În timpul atelierului, au fost oferite broșuri special create cu 11 sfaturi pentru egalitatea între sexe.

Planurile de viitor includ extinderea acestui workshop în mai multe fabrici și desfășurarea unui „Workshop de monitorizare pentru transformări echitabile” pentru a ajuta fabricile să înțeleagă modalitățile de monitorizare și gestionare a planurilor de acțiune ale acestora, inclusiv de îmbunătățire a sistemelor de colectare a datelor.