Promovendo a Melhoria Contínua

É importante para nós que possamos monitorizar a abrangência e eficácia das medidas que tomamos para manter o respeito pelos direitos dos trabalhadores e o ambiente nas nossas cadeias de fornecimento. É por isso que temos uma série de medidas em vigor para manter os padrões elevados dos nossos negócios e instalações nas nossas cadeias de fornecimento e para impulsionar a melhoria contínua.

Reportar e avaliar o progresso

Após qualquer auditoria, a nossa equipa dá à fábrica um Plano de ação corretiva. Este plano especifica quaisquer questões de incumprimento do nosso Código de Conduta e estabelece um plano de ação mutuamente acordado com um tempo específico para a resolução das questões identificadas. Este plano é assinado pela fábrica no final da auditoria.

Sabemos que muitos trabalhadores dependem do nosso negócio para a respetiva subsistência. É por isso que preferimos trabalhar com os fornecedores e as respetivas fábricas para os ajudar a resolver quaisquer problemas identificados numa auditoria. Mas, se encontrarmos algo grave, tomamos medidas rápidas. Deixaremos de fazer novas encomendas até estarmos confiantes de que as mudanças foram feitas.

Tentamos sempre resolver questões de incumprimento do nosso Código de Conduta de uma forma que beneficie os trabalhadores. Fazemos tudo o que podemos para apoiar a melhoria das fábricas, mas nos casos mais extremos, em que sentimos que a nossa confiança foi abalada e que um fornecedor não está disposto a fazer as mudanças necessárias, afastamo-nos.

Ouvimos e levamos as queixas a sério

O envolvimento direto com os trabalhadores é fundamental para apoiar o nosso compromisso com locais de trabalho dignos e seguros para os trabalhadores da nossa cadeia de fornecimento. O nosso objetivo é que todo e qualquer trabalhador em qualquer parte das nossas cadeias de fornecimento, e quaisquer outros intervenientes relevantes, possa comunicar queixas e receber uma solução satisfatória através de mecanismos eficazes de queixas no local de trabalho.

A nossa abordagem deve ser totalmente abrangente e ir além da utilização de pontos de acesso, tais como linhas diretas e caixas de sugestões. Os mecanismos de queixa (MQ) podem ser encabeçados pelo governo ou pela indústria ou podem centrar-se na melhoria da comunicação para ajudar a desenvolver um MQ mais formal, ao nível da fábrica. Podem ser geridos internamente pela fábrica ou prestados por terceiros. Qualquer que seja o modelo de MQ, desenvolvemos ferramentas para ajudar a implementar a nossa abordagem através das nossas cadeias de fornecimento.

Sempre que possível, procuramos apoiar os trabalhadores no acesso aos mecanismos de queixa existentes, muitas vezes através da sensibilização dos trabalhadores. Podemos investir num MQ existente, ou criar e implementar MQ independentes, se os trabalhadores não conseguirem aceder a mecanismos independentes ou de fábrica eficazes.

A nossa abordagem é guiada pelos seguintes princípios:

1. Adesão aos quadros de melhores práticas, particularmente aos Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Negócios e Direitos Humanos.

2. Resposta adequada aos riscos da cadeia de fornecimento.

3. As intervenções não deverão comprometer os mecanismos de queixa eficazes da fábrica, mas sim apoiar o respetivo desenvolvimento e implementação.

4. As intervenções são sensíveis às estruturas de diálogo existentes e interagem adequadamente com estas.

Adotar uma abordagem à medida

A nossa metodologia está adaptada para dar resposta às necessidades e circunstâncias específicas de cada país, por exemplo, damos prioridade ao acesso a soluções para os grupos mais vulneráveis.

Uma vez que as capacidades das fábricas para criar MQ e vontade de intervir variam, dependendo da alavancagem empresarial, da capacidade da fábrica, da vontade de implementar intervenções e da presença/eficácia dos mecanismos de queixa legalmente exigidos, sempre que necessário, ajudaremos a desenvolver soluções para lidar com as queixas dos trabalhadores.

Bangladesh

Já estamos integrados nos procedimentos de queixas da Accord (RSC), no Bangladesh, estabelecido após o colapso do Rana Plaza. Em 2020 também aderimos à linha direta Amader Kotha, que abrange 68 fábricas nas nossas cadeias de fornecimento, estando a trabalhar para formar e apoiar as fábricas a utilizarem este serviço. Até agora, foram-nos apresentadas doze queixas através deste canal, a maioria das quais relacionadas com assédio e bullying.

Turquia

Fazemos parte de uma linha direta coletiva gerida pela ONG turca MUDEM, criada para apoiar trabalhadores sírios. Todos os nossos fornecedores turcos foram informados sobre esta linha direta e demos formação a 24 fábricas onde são recrutados refugiados. Até agora, tivemos um caso que chegou até nós através deste canal e que envolveu discriminação.

Tomar medidas. Resolver problemas.

Para quaisquer questões potencialmente graves, agimos imediatamente no sentido de investigar de forma rigorosa. E se encontrarmos um problema, tomamos medidas para o resolver, protegendo simultaneamente a confidencialidade das vítimas e das pessoas afetadas. A nossa equipa de peritos locais é fundamental para garantir que a resolução dos problemas seja eficaz e adequada. Trabalhamos também com organizações especializadas e parceiros da sociedade civil que são peritos nas respetivas áreas. Devido ao facto de termos estabelecido relações de confiança com os nossos parceiros ao longo de muitos anos, podemos rapidamente recorrer à experiência e apoio destes.

Sempre que possível, procuramos garantir que qualquer solução tomada satisfaça as pessoas afetadas. Partilhamos regularmente informações sobre as nossas experiências e os desafios de apresentar soluções eficazes dentro do nosso setor. Estas podem ser encontradas no nosso site, através de relatórios às partes interessadas e através de fóruns da indústria, tais como a ICE e a OCDE.

Parcerias e Capacitação

Gerimos uma gama global de programas, projetos e colaborações para ajudar a reforçar a capacidade das fábricas nas cadeias de fornecimento, de forma a proporcionar um melhor ambiente e uma melhor experiência aos trabalhadores. Acreditamos que se ajudarmos os trabalhadores a compreenderem melhor o que podem e devem esperar do empregador, podemos ajudar a capacitá-los e melhorar ainda mais as condições de trabalho nas fábricas. Estes projetos são frequentemente desenvolvidos e implementados com vários parceiros externos. Abaixo apresentamos alguns exemplos.

No Bangladesh fizemos uma parceria com a Iniciativa de Comércio Ético no respetivo Programa de Diálogo Social. A lei do Bangladesh exige que todas as fábricas com mais de 50 empregados tenham um Comité de Participação composto por representantes eleitos dos trabalhadores. O projeto ajuda as fábricas a criarem estes comités. Também trabalhamos para garantir que os trabalhadores que fazem parte destes comités são escolhidos pelos respetivos colegas e são capazes de comunicar entre os colegas e a direção. O programa forma membros do comité sobre aspetos-chave do seu papel, incluindo a compreensão do direito do trabalho, o tratamento de queixas e a comunicação eficaz.

Paralelamente, gerimos uma série de outros programas de capacitação de trabalhadores para ajudar a reforçar a compreensão destes sobre os seus direitos e as responsabilidades no local de trabalho e responder às suas necessidades, particularmente os grupos que podem ser mais vulneráveis.

Aprendemos que a forma mais eficaz de executar estes programas é através de parcerias fortes. Muitas das nossas parcerias são estabelecidas com a base da sociedade civil e organizações de desenvolvimento, pois contribuem com os seus inúmeros anos de experiência e estabelecem relações de confiança com fábricas e trabalhadores através das nossas equipas no terreno. Os nossos parceiros são fundamentais para garantir que os nossos programas satisfazem as necessidades dos trabalhadores e são adequados ao contexto local.

Trabalhamos com uma série de parceiros imprescindíveis para implementar o India Worker Empowerment Programme - IWEP (Programa de Capacitação dos Trabalhadores da Índia). Este programa consiste em vários projetos, com ênfase nas mulheres e nos trabalhadores migrantes no sul da Índia. Através de parcerias com a ONG internacional Women Win e parceiros locais de implementação, incluindo o SAVE, o St John's Medical College e a Fundação Naz, criámos uma gama de projetos concebidos para formar trabalhadores vulneráveis sobre competências básicas de vida e educá-los sobre os seus direitos e responsabilidades no local de trabalho. Podes saber mais sobre estes projetos em Pessoas.

Violência Baseada no Género e Assédio Sexual

Reconhecemos que as mulheres enfrentam riscos acrescidos nas cadeias de fornecimento. Também reconhecemos o papel importante que a Primark, a nossa indústria, e as empresas em geral podem desempenhar para ajudar a cumprir o Objetivo 5 do Desenvolvimento Sustentável da ONU: "Atingir a igualdade de género e capacitar todas as mulheres e raparigas". Aprendemos que a natureza generalizada da desigualdade de género exige que nos foquemos no género em todo o nosso trabalho, desde a auditoria de fábricas relativamente ao nosso Código de Conduta, até à formação da nossa equipa em questões de género e à colaboração com os principais intervenientes que se concentram nos direitos das mulheres e na capacitação destas.

Com o surgimento do movimento #MeToo, tornou-se claro que a violência baseada no género (VBG) era predominante em muitas partes da indústria global do vestuário. Queremos reforçar a nossa abordagem a esta questão grave e complexa, que está agora incorporada na Convenção n.º 190 da OIT: Violência e Assédio no Mundo do Trabalho. Estabelecemos uma parceria com a Business Fights Poverty no desenvolvimento de um conjunto de ferramentas de VBG e estamos a colaborar com a ICE, a ICRW, a CARE International e outras para abordar a Violência e Assédio no Mundo do Trabalho na nossa cadeia de fornecimento.

Pôr fim ao assédio sexual

Em 2019, começámos a trabalhar com a CARE International, ONG internacional e perita em VBG, para implementar o projeto STOP. O STOP já tinha entrado em prática no Camboja e, como parte da nossa colaboração, decidimos expandi-lo para o Vietname.

O objetivo do STOP é reduzir o assédio sexual no local de trabalho, permitindo que as trabalhadoras das fábricas de vestuário se sintam mais seguras no trabalho e usufruam de melhores condições. O projeto adota uma abordagem holística, combinando intervenções de fábrica e alcance comunitário. Adota uma vasta gama de iniciativas para combater o assédio sexual, incluindo a melhoria das políticas da fábrica, das atitudes da direção e dos mecanismos de queixa, juntamente com a criação de consciência, compreensão e confiança dos trabalhadores.

O projeto oferece apoio e formação para ajudar as fábricas a prevenirem e darem resposta ao assédio sexual. Além disso, deu formação para sensibilizar a chefia da fábrica e os quadros intermédios relativamente a questões de assédio sexual. Também tem realizado campanhas de sensibilização dos trabalhadores, utilizando folhetos, formação e sessões para incentivar as trabalhadoras a denunciarem o assédio sexual. Este ano, concluímos o nosso programa Cambodia STOP em parceria com a ONG Care International. Durante o último ano, 86% de todos os trabalhadores de cinco fábricas receberam formação sobre assédio sexual e participaram em atividades de sensibilização, tais como eventos do Dia Internacional da Mulher. No final do programa, uma amostra de 26 trabalhadoras das cinco fábricas conseguiu identificar, pelo menos, duas formas de comportamento de assédio sexual – no início, não conseguiu identificar nenhuma.

Apesar dos desafios, tais como a elevada rotatividade dos trabalhadores nos comités e as restrições de tempo nos picos de produção, os Comités de Prevenção do Assédio Sexual (Sexual Harassment Prevention Committees, SHPC) têm assumido a formação e apoio aos trabalhadores. A nossa equipa no terreno continua a colaborar com estas fábricas à medida que vão incorporando e progredindo para a mudança.

Drama for Change

O programa Drama for Change no Vietname procura sensibilizar para as questões de AVBG utilizando o teatro e técnicas participativas. O programa iniciado em 2022, em colaboração com a companhia de teatro vietnamita Atelier Theatre et Art (ATH). A ATH escreveu e realizou uma peça sobre as experiências de assédio sexual das trabalhadoras no local de trabalho.  A plateia é composta pelo pessoal e trabalhadores da fábrica que são convidados em seguida a desempenhar os papéis das trabalhadoras na peça, a debaterem sobre os problemas a que assistiram e a identificarem as soluções enquanto grupo num ambiente seguro. As peças criam espaços seguros para conversas que noutras situações seriam difíceis ou evitadas.

Desde a conclusão da avaliação, demos formação em 13 fábricas e nos respetivos quatro fornecedores. Isto tem o apoio napr4estação de coaching individual com base nas necessidades específicas da fábrica ou do fornecedor. Assim que esta formação estiver concluída, no início do próximo ano, a CFI apresentará um relatório sobre o impacto do respetivo apoio e recomendará uma metodologia e ferramentas para alargar o programa a outras regiões.

Locais de trabalho respeitadores

Enquanto o Drama for Change procura sensibilizar nos locais de trabalho, o programa de Locais de trabalho respeitadores da Corporação Financeira Internacional (CFI) proporciona o necessário apoio técnico para os fornecedores identificarem os riscos de AVBG e de outro tipo de violência no local de trabalho e entenderem como prevenir e reduzir tais riscos. Em abril de 2022, a Primark iniciou uma parceria com a CFI para realizar um projeto piloto com quatro fornecedores em 15 fábricas.

A fase-piloto procura entender as atuais devidas diligências em matéria de AVBG nos locais de trabalho, incluindo políticas, como os riscos são identificados e as medidas utilizadas para prevenir e reduzir esses riscos. Durante este período, 5000 colaboradores foram inquiridos e realizaram-se entrevistas complexas e debates em grupo.

A CFI está agora a analisar os contributos e entregará o respetivo relatório no final de 2022 com observações e recomendações. Esta próxima fase do programa incluirá o envio de apoio técnico para fornecedores e fábricas a fim de implementar as recomendações para lidar com AVBG no local de trabalho.

Destaque para a abordagem de AVBG na Turquia

Enquanto parte do nosso trabalho para ajudar a lidar com AVBG na nossa cadeia de fornecimento na Turquia, criámos uma parceria com uma ONG local chamada ACEV para auxiliar a direção da fábrica a entender a desigualdade de género e como lidar com esta. Em novembro de 2021, servindo de piloto, representantes de três fornecedores e cinco fábricas da Primark frequentaram 28 horas de formação dedicados a uma série de temas relacionados, tai como género, discriminação, sexismo, igualdade de género no local de trabalho e mudança organizacional.

Em seguida, foram concedidos dois meses aos participantes para desenvolverem um plano de ação para abordar a desigualdade de género. O feedback obtido na formação foi positivo, sendo que 85% dos participantes afirmou ter identificado a igualdade de género em contextos que não teriam tido em consideração anteriormente. 81% afirmou que tinham tomado medidas para incentivar a igualdade de género no local de trabalho desde a formação.

Nos meses seguintes, todas as fábricas criaram planos de ação, e as ações realizadas incluíram alterar a sinalética da fábrica, dar formação a trabalhadores em questões de AVBG no local de trabalho com um parceiro local e recrutar de forma proativa para aumentar a representação feminina ao nível da direção e em departamentos dominados por homens.  A responsabilização e envolvimento das fábricas tem sido significativo e a nossa equipa continua a acompanhar as fábricas participantes.

O projeto, agora chamado de "Snowball", continua a evoluir. Recentemente realizámos o primeiro “Workshop de Igualdade para Homens” numa fábrica com 15 supervisores homens. Durante o workshop, foram entregues folhetos criados especificamente para este fim com 11 sugestões para a igualdade de género.

Os planos futuros incluem realizar este workshop em mais fábricas e criar um "Workshop de Monitorização para Transformações Igualitárias" para ajudar as fábricas a perceberem sobre como monitorizar e gerir os respetivos planos de ação, incluindo a melhoria dos sistemas de recolha de dados.