As nossas normas de fornecimento responsável
Impulsionados pelo nosso programa de comércio ético e sustentabilidade ambiental que já existe há mais de quinze anos, continuamos a incentivar condições de trabalho justas e seguras para as pessoas que fabricam os nossos produtos. Em 2021, lançámos a estratégia Primark Cares para construir esta base sólida.
Estabelecemos políticas e procedimentos que definem as normas que esperamos e exigimos da parte dos nossos fornecedores e colegas. A nossa abordagem centra-se no nosso compromisso para com os direitos humanos através do nosso Código de Conduta de Fornecedores e da nossa Política de Direitos Humanos na Cadeia de Fornecimento.
Código de Conduta de Fornecedores
É nossa responsabilidade respeitar os direitos humanos e o ambiente na nossa cadeia de fornecimento. O nosso Código de Conduta de Fornecedores é o pilar do nosso programa de comércio ético e sustentabilidade ambiental. O nosso Código de Conduta para Fornecedores abrange áreas dos direitos dos trabalhadores, como pagamento de salários, saúde e segurança, liberdade de associação, para além da prevenção de riscos fundamentais como o trabalho forçado e a discriminação. Aplica-se a qualquer fornecedor que fabrique os nossos produtos.
Política de direitos humanos da cadeia de fornecimento
A nossa Política de Direitos Humanos da Cadeia de Fornecimento define a nossa abordagem à devida diligência relativamente aos direitos humanos e o nosso compromisso para proteger os direitos das pessoas que fabricam os nossos produtos, e das que nos fornecem os bens e serviços que nos ajudam a gerir o nosso negócio.
Política ambiental
A nossa Política Ambiental define as nossas principais áreas de interesse ambiental, incluindo o fornecimento responsável; gestão de produtos químicos; recursos e resíduos; eficiência energética e redução dos gases com efeito de estufa (GEE); eficiência e conservação da água; e bem-estar animal e biodiversidade, que orientam a nossa abordagem para reduzir o nosso impacto ambiental.
Política Speak Up
Estamos empenhados em providenciar canais de comunicação confidenciais aos colegas que trabalham diretamente para a Primark, para além dos acionistas, agentes, subcontratados, consultores externos, representantes de terceiros, parceiros comerciais e patrocinadores da Primark, para que possam denunciar tudo o que considerem inadequado, impróprio, desonesto, ilegal ou perigoso. O nosso mecanismo Speak Up pode ser utilizado em qualquer momento, online ou por telefone.
Política Tell Us
Estamos empenhados em fornecer canais de comunicação confidenciais à direção e aos trabalhadores da nossa cadeia de fornecimento, para que possam denunciar tudo o que considerem inadequado, impróprio, desonesto, ilegal ou perigoso. O nosso mecanismo Tell Us pode ser utilizado em qualquer momento, através do site, de um código QR ou por telefone.
Declaração do Reino Unido sobre escravatura moderna
Em conformidade com a Lei contra a Escravatura Moderna do Reino Unido, publicamos anualmente uma Declaração contra a Escravatura Moderna. Aqui são apresentadas as medidas que tomámos durante o ano passado para mitigar os riscos associados à escravatura moderna e ao tráfico de seres humanos na nossa cadeia de fornecimento ou nas nossas operações.
O nosso Programa de Auditoria Social
Qualquer fábrica de primeiro nível aprovada para fabricar os nossos produtos para revenda é auditada pelo menos uma vez por ano. Tal como a maioria das marcas, não somos proprietários das fábricas onde os nossos produtos são fabricados e estas auditorias verificam se os nossos fornecedores e as suas fábricas cumprem os requisitos do nosso Código de Conduta de Fornecedores.
As auditorias são geridas pelas nossas equipas nos mercados de origem, que compreendem os regulamentos locais, são treinadas para identificar riscos e trabalham com fornecedores e diretores de fábricas para promover melhorias no local de trabalho. Assumimos todos os custos destas auditorias, que são realizadas pela Primark ou por terceiros em seu nome, sendo a maioria sem aviso prévio.
Qualquer fábrica nova deve passar por uma auditoria social como parte do nosso processo de integração. Não são feitas quaisquer encomendas até a fábrica ter sido auditada e aprovada. A seguir a uma auditoria, as fábricas fornecedoras recebem um plano de ação corretiva (CAP) que descreve as áreas a melhorar. Em alguns casos em que identificamos riscos específicos para os trabalhadores, implementamos atividades adicionais de diligência em matéria de direitos humanos. Estas atividades incluem muitos dos programas de impacto social que se enquadram nos nossos compromissos Primark Cares, tais como o nosso programa My Life para trabalhadores migrantes vulneráveis na Índia.
Estas auditorias sociais fornecem um relatório detalhado das condições da fábrica. Avaliamos a segurança contra incêndios e das máquinas, analisamos a documentação e conduzimos entrevistas confidenciais com os trabalhadores para ouvir as suas experiências em primeira mão. Tais entrevistas são fundamentais para compreender as realidades dos trabalhadores e resolver quaisquer questões que possam surgir.
Além disso, somos membros do Programa Better Work da OIT, que integra auditorias e serviços de consultoria para fábricas de Nível 1.
A nossa avaliação de risco
Conduzimos as diligências necessárias para identificar os riscos em toda a nossa atividade em conformidade com as melhores práticas do setor. A nossa abordagem centra-se no seguinte:
Avaliações de risco do país
Utilizamos bases de dados externas independentes e fontes de informação credíveis e disponíveis ao público para criar avaliações para cada país que nos fornece. Isto ajuda-nos a compreender o perfil de risco dos países que nos fornecem produtos e as causas fundamentais dos riscos, para além de identificar as partes interessadas com as quais podemos envolver-nos localmente.
Análise dos nossos próprios dados
Temos equipas locais a monitorizar as nossas cadeias de fornecimento para garantir o cumprimento das nossas normas e políticas no local de trabalho e para as ajudar a prevenir e gerir os riscos. Os dados do nosso programa de auditoria social são fundamentais para esta ação.
Envolvimento das partes interessadas
As partes interessadas externas são uma fonte vital de informação e orientação. Ajudam-nos a compreender os riscos nas nossas cadeias de fornecimento, como identificá-los e que grupos podem ser mais vulneráveis. Sabe mais sobre o nosso envolvimento.
Consultoria dos titulares dos direitos e compromisso do trabalhador
Criámos parcerias de confiança com intervenientes locais e regionais para nos dar uma visão contínua das necessidades dos trabalhadores. As nossas equipas locais também se envolvem regularmente com a gestão das fábricas e dos trabalhadores. Isto fornece um feedback importante sobre as questões que enfrentam e sobre o impacto do nosso trabalho com eles.
Os nossos mecanismos de envolvimento e reclamação dos trabalhadores
O envolvimento direto com os trabalhadores é fundamental para apoiar o nosso compromisso para com locais de trabalho dignos e seguros. As nossas equipas locais falam diretamente com os trabalhadores durante as auditorias e através dos nossos programas de impacto social. Isto permite-nos compreender e responder melhor às suas necessidades e experiências no local de trabalho. Os mecanismos de reclamação que permitem que os trabalhadores levantem questões no local de trabalho são um aspeto importante da proteção dos direitos no local de trabalho e fazem parte do nosso Código de Conduta de Fornecedores.
O mecanismo de reclamação financiado pela Primark e amplamente disponível, denominado Tell Us, tem sido implementado gradualmente e está acessível a todos os trabalhadores na nossa cadeia de fornecimento. Lançámos o Tell Us no Bangladesh em dezembro de 2023 e, no final de agosto de 2024, o programa já tinha sido alargado a mais países abrangendo fornecedores que fabricam produtos destinados ou não a revenda.
Recebemos também reclamações por outras vias, como a secção de atendimento ao cliente no nosso site, entrevistas confidenciais com os trabalhadores durante auditorias sociais e através do contacto direto de trabalhadores com os colegas da Primark e as nossas organizações parceiras. Quando são levantados problemas ou reclamações, adotamos medidas para investigar a fundo, protegendo a confidencialidade de quem apresenta a queixa e de qualquer outra pessoa que possa ser afetada. Não toleramos qualquer retaliação contra quem apresenta uma reclamação ou contra quaisquer partes interessadas afetadas.
Principais parceiros que nos apoiam nesta ação:
O Mecanismo de resolução de litígios ACT
Desde 2015, somos membros da Action, Collaboration, Transformation (ACT). O Mecanismo provisório de resolução de litígios, lançado em novembro de 2020, tem tido um papel fundamental na resolução das reclamações de trabalhadores do Bangladesh, Camboja, Mianmar e Turquia, relativas a direitos como liberdade de associação, redução de gastos e pagamento de salários.
Amader Kotha
A Linha de assistência Amader Kotha é uma colaboração entre os três parceiros do projeto Clear Voice, um projeto do The Cahn Group, que opera em linhas diretas e cria mecanismos eficazes de reclamação nas cadeias de fornecimento; a Phulki, uma organização da sociedade civil que trabalha para melhorar a vida dos trabalhadores e das suas famílias no Bangladesh; e a LRQA, fornecedora de soluções globais de risco e sustentabilidade para cadeias de fornecimento. Cada parceiro contribui com anos de experiência para a criação de programas de conformidade laboral nas cadeias de fornecimento.
Hamary Awaz, Paquistão
A Linha de apoio Hamary Awaz é uma colaboração entre a Baidarie, uma organização da sociedade civil paquistanesa que lida com reclamações de trabalhadoras nos setores formal e informal, a LRQA, fornecedora de soluções de risco empresarial e de sustentabilidade, e o The Cahn Group, fornecedor de soluções de responsabilidade empresarial que cria mecanismos eficazes de reclamação nas cadeias de fornecimento. A formação e outros tipos de apoio são oferecidos pela Phulki, uma organização da sociedade civil cuja ação visa melhorar a vida dos trabalhadores e das suas famílias no Bangladesh.
Linha de apoio Handshake Workers’, China
Em 2024, juntámo-nos ao mecanismo de reclamação Handshake em parceria com o parceiro local INNO. A Inno lançou a Linha de apoio Handshake Worker's em 2007, que se tornou o maior mecanismo extrajudicial de reclamação da Ásia, ajudando mais de 2,4 milhões de pessoas em 1040 fábricas, incluindo locais internacionais. Este programa ajuda a manter uma comunicação aberta entre trabalhadores, fornecedores e compradores nas indústrias de mão-de-obra intensiva.
O nosso Programa de Integridade Estrutural
Os trabalhadores que confecionam as nossas roupas têm direito a um ambiente de trabalho estruturalmente seguro. O Programa de Integridade Estrutural da Primark, estabelecido em 2013, ajuda-nos a avaliar a segurança das instalações fabris dos nossos fornecedores face às normas internacionais. Realizamos pesquisas nas instalações fabris de primeiro nível dos nossos fornecedores do Bangladesh, Paquistão e Camboja, e nas fábricas de tecido associadas ao Projeto Primark Cotton do Bangladesh, Paquistão e Índia, além de, quando necessário, darmos apoio especial noutros países de fornecimento.
A Primark é também signatária do Acordo Internacional para a Saúde e Segurança na Indústria Têxtil e do Vestuário, que opera atualmente no Bangladesh e no Paquistão.
O nosso Programa de rastreabilidade
A rastreabilidade da cadeia de fornecimento é uma área complexa e em constante evolução. Continuamos a avançar nos processos neste contexto. O nosso Mapa Global de Fornecedores online abrange as fábricas de nível 1 que fabricam os nossos produtos, além de mostrar o número e género dos trabalhadores em cada local apresentado. O mapa é atualizado anualmente e é também adicionado ao Open Supply Hub.
Mapa Global de Fornecedores
A rastreabilidade é uma parte importante para garantir que as fibras utilizadas nos nossos produtos cumprem as nossas normas e, desde 2022, temos vindo a implementar o nosso programa de rastreabilidade. Estabelecemos uma parceria com a TrusTrace e estamos a utilizar o seu software para mapear a cadeia de fornecimento dos nossos produtos, desde a matéria-prima ao produto acabado. Começámos com produtos à base de algodão, porque é a fibra que mais utilizamos. Desde então, expandimos o programa para incluir mais fornecedores, fibras e produtos, pelo que abrange atualmente os quatro materiais principais utilizados pela Primark: algodão, poliéster, nylon e fibras celulósicas artificiais, como a viscose.
Também incorporámos a rastreabilidade no Primark Cotton Project (anteriormente denominado Sustainable Cotton Programme) para ajudar a identificar a origem do nosso algodão e a cumprir os requisitos legais cada vez mais rigorosos em matéria de transparência no domínio das fibras. Utilizamos a plataforma de rastreabilidade digital da Cotton Connect, a TraceBale, para acompanhar o algodão dos agricultores do Primark Cotton Project ao longo da nossa cadeia de fornecimento, desde os descaroçadores aos fiadores. Para nos oferecer uma maior garantia, estabelecemos uma parceria com a Oritain, uma empresa especializada em verificação que utiliza técnicas da ciência forense para confirmar a origem do algodão.
Sabe mais sobre o Primark Cotton Project aqui.
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