Nasze standardy odpowiedzialnego zaopatrzenia
W ramach naszego programu etycznego handlu i zrównoważonego rozwoju środowiska, który działa już od ponad 15 lat, stale walczymy o uczciwe i bezpieczne warunki pracy dla osób, które wytwarzają nasze produkty. W 2021 roku wprowadziliśmy strategię Primark Cares, aby jeszcze bardziej rozwijać ten fundamentalny aspekt naszej działalności.
Ustaliliśmy zasady i procedury, które określają standardy, jakich oczekujemy i wymagamy od naszych dostawców i współpracowników. Nasze podejście koncentruje się na zaangażowaniu w przestrzeganie praw człowieka poprzez Kodeks postępowania dostawców oraz Politykę dotyczącą praw człowieka w łańcuchu dostaw.
Kodeks postępowania dostawców
Naszym obowiązkiem jest poszanowanie praw człowieka oraz środowiska w łańcuchu dostaw. Kodeks postępowania dostawców Primark to podstawa naszego programu etycznego handlu i zrównoważonego rozwoju. Nasz kodeks postępowania dostawców reguluje kwestie dotyczące praw pracowników, m.in. w zakresie wypłaty wynagrodzeń, bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, wolności zrzeszania się, a także zapobiegania zagrożeniom, np. przymusowej pracy oraz dyskryminacji. Obowiązuje on wszystkich dostawców wytwarzających nasze produkty.
Polityka praw człowieka w łańcuchu dostaw
Nasza Polityka praw człowieka w łańcuchu dostaw określa nasze podejście do ochrony praw człowieka oraz zachowania należytej staranności, a także nasze zobowiązanie dotyczące ochrony praw osób, które wytwarzają nasze produkty oraz tych, którzy dostarczają towary i usługi pomagające nam prowadzić działalność.
Polityka na rzecz ochrony środowiska
Nasza polityka na rzecz ochrony środowiska określa kluczowe obszary działania, m.in. odpowiedzialne pozyskiwanie materiałów, zarządzanie substancjami chemicznymi, wykorzystywanie zasobów i produkcję odpadów, wydajność energetyczną oraz ograniczenie wytwarzania gazów cieplarnianych (GHG), wydajne gospodarowanie wodą i oszczędzanie wody, a także zapewnienie dobrostanu zwierząt i zachowanie bioróżnorodności. Oprócz tego wyznacza kierunek działania w zakresie ograniczenia wpływu na środowisko.
Polityka Speak Up
Zobowiązujemy się zapewniać personelowi Primark, a także udziałowcom, agentom, wykonawcom, konsultantom zewnętrznym, przedstawicielom zewnętrznym, partnerom biznesowym oraz sponsorom, poufne metody komunikacji, dzięki którym można zgłaszać wszelkie podejrzenia niewłaściwych, niestosownych, nieuczciwych, nielegalnych i niebezpiecznych praktyk. Nasz portal Speak Up jest dostępny całodobowo online oraz telefonicznie.
Polityka Tell Us
Zobowiązujemy się zapewniać managerom i pracownikom w naszym łańcuchu dostaw poufne metody komunikacji, dzięki którym można zgłaszać wszelkie podejrzenia niewłaściwych, niestosownych, nieuczciwych, nielegalnych i niebezpiecznych praktyk. Portal „Tell Us” pozwala na kontaktowanie się w dowolnym momencie przez stronę internetową, kod QR lub telefon.
Oświadczenie o współczesnym niewolnictwie
Brytyjska ustawa o współczesnym niewolnictwie zobowiązuje nas do publikowania corocznego raportu dotyczącego przeciwdziałania tego typu praktykom. Określamy w nim działania podejmowane w ciągu ostatniego roku w celu ograniczenia ryzyka przymuszania do pracy i handlu ludźmi w naszym łańcuchu dostaw i w ramach naszej działalności.
Nasz program audytu społecznego
Każda fabryka będąca naszym bezpośrednim dostawcą zatwierdzona do wytwarzania produktów przeznaczonych do odsprzedaży jest kontrolowana co najmniej raz w roku. Podobnie jak większość marek, nie jesteśmy właścicielami fabryk, w których wytwarzane są nasze produkty, a w ramach audytów sprawdzamy, czy dostawcy i ich fabryki spełniają wymagania naszego Kodeksu postępowania dostawców.
Zarządzają nimi nasze zespoły na rynkach zaopatrzenia, które znają lokalne przepisy i są przeszkolone w zakresie identyfikowania ryzyka oraz współpracy z dostawcami i kierownictwem fabryk w celu wprowadzania usprawnień w miejscu pracy. Ponosimy pełne koszty tych audytów, które są przeprowadzane przez Primark lub stronę trzecią w naszym imieniu. Większość z nich jest niezapowiedziana.
Każda nowa fabryka musi przejść audyt społeczny w ramach naszego procesu wdrażania. Żadne zamówienia nie są realizowane, dopóki fabryka nie zostanie poddana audytowi i zatwierdzona. Po przeprowadzeniu audytu fabryki otrzymują plan działań naprawczych (CAP), który określa obszary wymagające poprawy. W niektórych przypadkach, w których zidentyfikowaliśmy szczególne zagrożenia dla pracowników, wdrażamy dodatkowe działania w zakresie należytej staranności w kwestii praw człowieka. Obejmują one wiele programów społecznych realizowanych w ramach naszej inicjatywy Primark Cares, takich jak program My Life skierowany do pracowników migrujących znajdujących się w trudnej sytuacji w Indiach.
Audyty społeczne dostarczają szczegółowy raport na temat warunków panujących w fabrykach. Oceniamy bezpieczeństwo przeciwpożarowe i bezpieczeństwo maszyn, przeglądamy dokumentację i przeprowadzamy poufne rozmowy z pracownikami, aby poznać ich doświadczenia z pierwszej ręki. Wywiady te mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia realiów pracowników i rozwiązania wszelkich problemów, z jakimi mogą się spotkać.
Ponadto uczestniczymy w programie ILO Better Work Programme, który obejmuje audyty i usługi doradcze dla fabryk będących naszymi bezpośrednimi dostawcami.
Nasza ocena zagrożeń
Przeprowadzamy analizę due diligence w celu identyfikacji ryzyka w całej naszej działalności, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi. Nasze podejście koncentruje się na następujących kwestiach:
Oceny zagrożeń związanych z krajem lokalizacji
Korzystamy z niezależnych zewnętrznych baz danych oraz publicznie dostępnych, wiarygodnych źródeł informacji, aby sporządzać oceny dla każdego kraju, w którym się zaopatrujemy. Pomaga nam to zrozumieć profile ryzyka tych państw oraz ich podstawowe przyczyny, a także zidentyfikować lokalnych interesariuszy, z którymi możemy nawiązać współpracę.
Analiza na podstawie naszych własnych danych
Nasze lokalne zespoły monitorują łańcuch dostaw, aby zapewnić przestrzeganie standardów i zasad obowiązujących w miejscu pracy oraz pomóc w zapobieganiu ryzyku i zarządzaniu nim. Kluczowe znaczenie mają tu dane pochodzące z naszego programu audytu społecznego.
Zaangażowanie interesariuszy
Interesariusze zewnętrzni dostarczają nam wielu ważnych informacji i porad. Pomagają nam zrozumieć zagrożenia w naszych łańcuchach dostaw oraz to, jak je identyfikować, a także które grupy mogą być najbardziej narażone na ryzyko. Więcej informacji na temat naszego zaangażowania można znaleźć tutaj.
Konsultacje z posiadaczami praw oraz zaangażowanie pracowników
Włożyliśmy wysiłek w stworzenie opartego na zaufaniu partnerstwa z lokalnymi i regionalnymi interesariuszami, którego celem jest nieustanne dowiadywanie się o potrzebach pracowników. Nasze lokalne zespoły także regularnie kontaktują się z kierownictwem i personelem fabryk. W ten sposób nie tylko zyskujemy ważny wgląd w ich problemy, lecz także dowiadujemy się o wpływie naszej działalności na osoby, które z nami współpracują.
Nasze mechanizmy zaangażowania pracowników i rozpatrywania skarg
Bezpośredni kontakt z pracownikami ma fundamentalne znaczenie dla realizacji naszego zobowiązania do zapewniania godnych i bezpiecznych warunków w miejscach pracy. Nasze lokalne zespoły rozmawiają bezpośrednio z pracownikami podczas audytów oraz w ramach naszych programów dotyczących wpływu społecznego. Dzięki temu możemy lepiej zrozumieć potrzeby i doświadczenia pracowników oraz odpowiednio na nie reagować. Mechanizmy rozpatrywania skarg, które umożliwiają pracownikom zgłaszanie problemów w miejscu pracy, są ważnym aspektem ochrony praw pracowniczych i stanowią część naszego Kodeksu postępowania dostawców.
Nasz szeroko dostępny mechanizm zgłaszania skarg, finansowany przez Primark, o nazwie Tell Us, jest stopniowo wdrażany i dostępny dla wszystkich pracowników w naszym łańcuchu dostaw. W grudniu 2023 r. uruchomiliśmy program „Tell Us” w Bangladeszu, a do końca sierpnia 2024 r. został on rozszerzony na kolejne kraje i obejmuje dostawców wytwarzających towary do odsprzedaży i nie tylko.
Skargi otrzymujemy również innymi kanałami, w tym poprzez dział obsługi klienta na naszej stronie internetowej, poufne rozmowy z pracownikami podczas audytów społecznych oraz bezpośrednio od pracowników, którzy mają kontakt z osobami zatrudnionymi w Primark i naszymi organizacjami partnerskimi. W przypadku zgłoszenia problemów lub skarg podejmujemy działania mające na celu dokładne zbadanie sprawy, chroniąc jednocześnie poufność osób zgłaszających skargę oraz wszystkich tych, na których może mieć to wpływ. Nie tolerujemy żadnych działań odwetowych wobec osób, które zgłosiły skargę, ani wobec żadnych zainteresowanych stron.
Kluczowi partnerzy wspierający nas w tych działaniach:
Mechanizm rozstrzygania sporów ACT
Od 2015 roku współpracujemy w ramach porozumienia ACT (Action, Collaboration, Transformation). Mechanizm tymczasowego rozstrzygania sporów, uruchomiony w listopadzie 2020 r., odegrał kluczową rolę w rozpatrywaniu skarg pracowników w Bangladeszu, Kambodży, Mjanmie i Turcji dotyczących kwestii wolności zrzeszania się, zwolnień i wypłaty wynagrodzeń.
Amader Kotha
Infolinia Amader Kotha Helpline jest wynikiem współpracy trzech partnerów projektu: Clear Voice, projektu The Cahn Group, który prowadzi infolinie i tworzy skuteczne mechanizmy rozpatrywania skarg w łańcuchach dostaw; Phulki, uznanej organizacji społeczeństwa obywatelskiego działającej na rzecz poprawy warunków życia pracowników i ich rodzin w Bangladeszu; oraz LRQA, globalnego dostawcy rozwiązań w zakresie ryzyka łańcucha dostaw i zrównoważonego rozwoju. Każdy partner wnosi wieloletnie doświadczenie w tworzeniu programów zgodności z przepisami prawa pracy w łańcuchach dostaw.
Hamary Awaz, Pakistan
Infolinia Hamary Awaz Helpline to wspólny projekt Baidarie, pakistańskiej organizacji społecznej zajmującej się problemami kobiet pracujących w sektorze formalnym i nieformalnym, LRQA, dostawcy rozwiązań w zakresie ryzyka biznesowego i zrównoważonego rozwoju, oraz The Cahn Group, dostawcy rozwiązań w kwestii odpowiedzialności korporacyjnej, który tworzy skuteczne mechanizmy zgłaszania skarg w łańcuchach dostaw. Szkolenia i inne formy wsparcia zapewnia Phulki, uznana organizacja społeczeństwa obywatelskiego działająca na rzecz poprawy warunków życia pracowników i ich rodzin w Bangladeszu.
Handshake Workers’ Hotline, Chiny
W 2024 roku dołączyliśmy do mechanizmu rozpatrywania skarg Handshake we współpracy z lokalnym partnerem INNO. W 2007 roku firma Inno uruchomiła infolinię Handshake Worker's Hotline, która od tego czasu stała się największym pozasądowym mechanizmem rozpatrywania skarg w Azji, z którego skorzystało ponad 2,4 miliona osób w 1040 fabrykach, w tym w zakładach międzynarodowych. Program ten ułatwia otwartą komunikację między pracownikami, dostawcami i nabywcami w branżach wymagających dużego nakładu siły roboczej.
Nasz program integralności strukturalnej
Pracownicy, którzy produkują nasze ubrania, mają prawo do bezpiecznego środowiska pracy. Program integralności strukturalnej Primark, ustanowiony w 2013 roku, pomaga nam oceniać bezpieczeństwo budynków fabryk naszych dostawców pod kątem międzynarodowych standardów. Przeprowadzamy kontrole zakładów naszych dostawców w Bangladeszu, Pakistanie i Kambodży, a także fabryk uczestniczących w programie Primark Cotton Project w Bangladeszu, Pakistanie i Indiach. W razie potrzeby zapewniamy również doraźne wsparcie w innych krajach, z których się zaopatrujemy.
Primark jest również sygnatariuszem Międzynarodowego porozumienia na rzecz bezpieczeństwa i higieny pracy w przemyśle odzieżowym i tekstylnym, które obecnie obowiązuje w Bangladeszu i Pakistanie.
Nasz program identyfikowalności
Identyfikowalność łańcucha dostaw to złożona i wciąż ewoluująca dziedzina. Nadal rozwijamy nasze procesy w tym kontekście. Nasza internetowa globalna mapa zaopatrzenia obejmuje fabryki będące naszymi dostawcami bezpośrednimi, a także pokazuje liczbę i płeć pracowników w każdym z zakładów. Mapa jest aktualizowana co roku i dodawana do Open Supply Hub.
Mapa naszego globalnego zaopatrzenia
Identyfikowalność jest ważnym elementem zapewnienia, że włókna używane w produktach spełniają nasze standardy – dlatego od 2022 roku wdrażamy program identyfikowalności. Nawiązaliśmy współpracę z platformą TrusTrace i korzystamy z jej oprogramowania do mapowania łańcucha dostaw naszych produktów – od surowców po gotowy artykuł. Zaczęliśmy od produktów na bazie bawełny, ponieważ jest to najczęściej stosowane przez nas włókno. Od tego czasu rozszerzyliśmy program, aby objąć nim większą liczbę dostawców, włókien i produktów oraz cztery główne materiały wykorzystywane przez Primark: bawełnę, poliester, nylon i sztuczne włókna celulozowe (MMCF), takie jak wiskoza.
W ramach projektu Primark Cotton Project (dawniej Primark Sustainable Cotton Programme) wprowadziliśmy również system identyfikowalności, który pomaga nam ustalić pochodzenie bawełny i spełnić rosnące wymagania prawne dotyczące przejrzystości informacji o włóknach. Korzystamy z cyfrowej platformy identyfikowalności Cotton Connect, TraceBale, aby śledzić bawełnę od rolników uczestniczących w projekcie Primark Cotton Project na każdym etapie łańcucha dostaw – od odziarniania po przędzalnię. Ponadto nawiązaliśmy współpracę z Oritain – specjalistyczną firmą weryfikacyjną, która wykorzystuje techniki kryminalistyczne do potwierdzania pochodzenia bawełny.
Więcej informacji na temat projektu Primark Cotton Project można znaleźć tutaj.
2023 © Primark Stores Limited