Streven naar constante verbetering

We vinden het belangrijk om na te gaan of de maatregelen die we nemen voor het respecteren van werknemersrechten en het milieu in onze toeleveringsketen worden bereikt en of ze doeltreffend zijn. We gebruiken verschillende maatregelen opdat ons bedrijf en de sites binnen onze toeleveringsketens zouden voldoen aan hoge maatstaven, waarbij we streven naar constante verbetering.

Verslag doen en voortgang meten

Na elke audit biedt ons team de fabriek een corrigerend actieplan. In dit plan worden alle problemen die vallen onder het niet naleven van onze Gedragscode opgesomd. We bepalen in onderling overleg een tijdgebonden actieplan om de geconstateerde problemen op te lossen. Dit plan wordt aan het eind van de audit door de fabriek ondertekend.

We begrijpen dat veel medewerkers afhankelijk zijn van ons bedrijf voor hun levensonderhoud. Daarom werken we liever samen met leveranciers en hun fabrieken om de problemen die gevonden zijn tijdens een audit aan te pakken. Maar we ondernemen snel actie als we een kritisch probleem aantreffen. We plaatsen geen nieuwe orders totdat we er zeker van zijn dat de veranderingen werden doorgevoerd.

We proberen problemen met het naleven van onze Gedragscode altijd op te lossen op een manier waar de medewerkers bij gebaat zijn. We doen er alles aan om fabrieken te ondersteunen bij verandering. In extreme gevallen, waarbij we vernemen dat ons vertrouwen misplaatst was en een leverancier niet bereid is om de nodige veranderingen aan te brengen, zetten we een punt achter onze samenwerking.

** We luisteren en nemen klachten serieus**

Een directe betrokkenheid bij werknemers is van fundamenteel belang om ons streven naar fatsoenlijke en veilige werkplekken voor werknemers in onze toeleveringsketen te ondersteunen. Ons doel is dat alle medewerkers binnen onze toeleveringsketen en andere belanghebbenden klachten kunnen melden. Dit volgen we op via een effectieve klachtenprocedure in de werkplaats.

Onze aanpak moet allesomvattend zijn en verder gaan dan toegangspunten zoals hulplijnen of een ideeënbus. Klachtenprocedures kunnen worden aangedreven door de overheid, de sector of kunnen focussen op het verbeteren van communicatie om een formele procedure op fabrieksniveau te ontwikkelen. Ze kunnen intern door de fabriek worden beheerd of verricht door derden. We hebben hulpmiddelen ontwikkeld die helpen bij het implementeren van onze aanpak binnen onze verschillende toeleveringsketens en ongeacht het klachtenproceduremodel.

We proberen zo veel mogelijk medewerkers te ondersteunen bij toegang tot bestaande klachtenprocedures, voornamelijk door hen bewust te maken dat ze bestaan. We kunnen investeren in een bestaande klachtenprocedure of -wanneer medewerkers geen toegang hebben tot effectieve fabrieks- of onafhankelijke procedures - onafhankelijke procedures vormgeven en implementeren.

Onze aanpak is gebaseerd op de volgende principes:

1. Naleven van een kader van beste praktijken, voornamelijk de VN-principes voor bedrijfsleven en mensenrechten.

2. Een gepast antwoord op de risico's van de toeleveringsketen

3. Interventies mogen effectieve klachtenprocedures van de fabriek niet ondermijnen, maar juist dienen als steun voor de ontwikkeling en implementatie hiervan.

4. Interventies houden rekening met en sluiten aan op bestaande dialoogstructuren.

Een afgestemde aanpak

Onze methodologie is afgestemd op landspecifieke wensen en omstandigheden. We geven bijvoorbeeld de voorkeur aan de toegang tot hulpmiddelen voor groepen die kwetsbaarder zijn.

Het vermogen van fabrieken om procedures te creëren en de bereidheid om interventies toe te passen kan verschillen afhankelijk van bedrijfsinvloed, fabriekscapaciteit en de bereidheid om interventies te implementeren. Daarom helpen wij waar nodig bij het ontwikkelen van oplossingen die gericht zijn op de klachten van medewerkers.

Bangladesh

We hebben al de klachtenprocedures van de Accord (RSC) in Bangladesh geïmplementeerd. Deze werden opgesteld na het instorten van Rana Plaza. In 2020 hebben we ons ook aangesloten bij de Amader Kotha-hulplijn, die met 68 fabrieken in onze toeleveringsketens werkt en we trainen en ondersteunen fabrieken om gebruik te maken van deze dienst. Tot op heden zijn twaalf klachten via dit kanaal naar ons geëscaleerd, waarvan het merendeel met intimidatie en pestgedrag te maken hadden.

Turkije

We zijn onderdeel van een collectieve hulplijn die wordt gerund door MUDEM. Dit is een Turkse ngo die is opgericht om Syrische medewerkers te ondersteunen. Al onze Turkse leveranciers zijn geïnformeerd over deze hulplijn en we hebben 24 fabrieken getraind waar vluchtelingen in dienst worden genomen. Tot op heden hebben we via dit kanaal één klacht ontvangen waarin sprake was van discriminatie.

Actie ondernemen. Problemen oplossen.

Bij mogelijk kritieke problemen gaan we direct tot actie over en voeren we uitgebreid onderzoek uit. Als we een probleem aantreffen, nemen we de noodzakelijke stappen om het op te lossen. De vertrouwelijkheid van de slachtoffers en betrokkenen wordt hierbij gewaarborgd. Ons team van lokale experts is cruciaal om ervoor te zorgen dat de hulp effectief en gepast is. We werken ook samen met gespecialiseerde en maatschappelijke organisaties die experts zijn in hun sector. We kunnen snel beroep doen op hun expertise en ondersteuning omdat we een jarenlange vertrouwensrelatie hebben opgebouwd met onze partners.

We proberen er voor te zorgen dat de oplossing toereikend is voor de betrokkenen. We delen regelmatig onze ervaringen en de uitdagingen die voortkomen uit het bieden van effectieve oplossingen binnen onze sector. Deze zijn te vinden op onze website, via rapporten aan stakeholders en in brancheforums zoals het ETI en de OECD.

Partnerschappen en capaciteit opbouwen

We beheren een wereldwijd portfolio met programma's, projecten en samenwerkingsverbanden om fabrieken in de toeleveringsketen te helpen bij het creëren van een betere werkomgeving en de ervaring van hun medewerkers te verbeteren. Wij geloven dat, als medewerkers beter leren begrijpen wat ze mogen en kunnen verwachten van hun werkgevers, we ze beter kunnen steunen om de arbeidsomstandigheden in fabrieken te verbeteren. Deze projecten worden vaak ontwikkeld en geïmplementeerd met de hulp van externe partners. Hieronder volgen een aantal voorbeelden

In Bangladesh werken we samen met het Ethical Trading Initiative aan het Social Dialogue Programme. De wetgeving van Bangladesh verplicht fabrieken met meer dan 50 medewerkers om een inspraakcommissie te hebben die bestaat uit gekozen werknemersvertegenwoordigers. Het project helpt fabrieken bij het oprichten van deze commissies. We zorgen er ook voor dat de medewerkers die onderdeel zijn van deze commissies worden gekozen door hun collega's en kunnen communiceren tussen collega's en management. Het programma traint commissieleden in de kernpunten van hun functie zoals kennis van arbeidsrecht, omgaan met klachten en effectief communiceren.

Daarnaast organiseren we een aantal andere initiatieven om medewerkers te ondersteunen in hun kennis van hun rechten en verantwoordelijkheden op de werkplek. We richten ons verder op de behoeften van medewerkers, vooral de groepen die kwetsbaarder kunnen zijn.

Uit ervaring hebben we geleerd dat samenwerking de meest effectieve manier is om deze initiatieven tot stand te brengen. Veel van onze partners zijn lokale maatschappelijke en ontwikkelingsorganisaties. Zij hebben jarenlange ervaring en dankzij onze lokale teams hebben ze een vertrouwensrelatie opgebouwd met fabrieken en medewerkers. Onze partners zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat onze programma's aan de behoeften van de werknemers voldoen en geschikt zijn voor de lokale context.

We werken samen met een aantal onmisbare partners aan het implementeren van het India Worker Empowerment Programme (IWEP). Dit initiatief bestaat uit verschillende projecten met een focus op vrouwelijke medewerkers en arbeidsmigranten in Zuid-India. We hebben een portfolio met projecten gecreëerd om kwetsbare medewerkers te trainen in fundamentele levensvaardigheden en om hen bewust te maken van hun rechten en verantwoordelijkheden op de werkplek. Dit portfolio is uitgewerkt in samenwerking met de internationale ngo Women Win en plaatselijke uitvoerende partners waaronder SAVE, St John’s Medical College en Maitrayana. Kom meer te weten over deze projecten onder de koptekst Mensen.

Gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie

We onderkennen dat vrouwen meer risico's lopen binnen de toeleveringsketens. We erkennen ook de belangrijke rol die Primark, onze sector en ondernemingen kunnen spelen in het halen van het Duurzame Ontwikkelingsdoel nummer 5 van de VN: "Gendergelijkheid en empowerment voor alle vrouwen en meisjes bereiken". We hebben geleerd dat de alomtegenwoordige genderongelijkheid vraagt om een genderfocus in alle aspecten van het werk. Hieronder vallen onder andere het controleren van fabrieken op onze Gedragscode en het samenwerken met belangrijke stakeholders die focussen op vrouwenrechten en empowerment van vrouwen.

Dankzij de #MeToo-beweging is het duidelijk geworden dat gendergebaseerd geweld in veel delen van de wereldwijde kledingindustrie voorkomt. We willen onze aanpak van dit ernstige en complexe probleem versterken, zoals nu is vastgelegd in ILO Convention C190: Geweld en intimidatie in het bedrijfsleven. Samen met Business Fights Poverty hebben wij een toolkit voor gendergebaseerd geweld ontwikkeld en we werken samen met ETI, ICRW, CARE International en anderen om gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie in onze toeleveringsketen uit te bannen.

Seksuele intimidatie stoppen

In 2019 begonnen we een samenwerking met CARE International, een internationale ngo en expert in gendergebaseerd geweld, om het STOP-project te implementeren. STOP was al in gang gezet in Cambodja en in het kader van onze samenwerking besloten we uit te breiden naar Vietnam.

Het doel van STOP is om seksuele intimidatie op de werkplek te verminderen, waardoor vrouwen in kledingfabrieken zich veiliger voelen op het werk en kunnen genieten van verbeterde arbeidsomstandigheden. Het project gebruikt een holistische aanpak waarbij fabrieksinterventies en hulpverlening aan de gemeenschap worden gecombineerd. Het maakt gebruik van diverse initiatieven om seksuele intimidatie aan te pakken, waaronder het verbeteren van fabrieksrichtlijnen, de houding van management en de klachtenprocedures. Daarnaast wordt gewerkt aan het bewustzijn, begrip en vertrouwen van de medewerkers.

Het project biedt steun en training om fabrieken leren hoe ze kunnen reageren op seksuele intimidatie en hoe die te voorkomen. Dit project heeft training geboden om leidinggevenden en middenmanagement in fabrieken bewust te maken van problemen met seksuele intimidatie. Het project heeft ook bewustzijnscampagnes onder werknemers georganiseerd, waarbij brochures en trainingssessies zijn gebruikt om vrouwelijke medewerkers in staat te stellen seksuele intimidatie te melden. Dit jaar hebben we ons Cambodja STOP-programma in samenwerking met NGO Care International afgerond. Het afgelopen jaar heeft 86% van alle fabrieksarbeiders in vijf fabrieken training gekregen over seksuele intimidatie en deelgenomen aan bewustmakingsactiviteiten zoals de Internationale Vrouwendag. Aan het einde van het programma kon een steekproef van 26 vrouwelijke werknemers uit de vijf fabrieken, minstens twee vormen van seksueel intimiderend gedrag noemen; in het begin konden ze er geen noemen.

Ondanks problemen als een hoog verloop van medewerkers in de comités en tijdsbeperkingen in periodes van piekproductie hebben de Sexual Harassment Prevention Committees (SHPC) training en ondersteuning van medewerkers verzorgd. Ons team in het veld blijft betrokken bij deze fabrieken tijdens de integratie en voortgang van de veranderingen.

Drama for Change

Het Drama for Change-programma in Vietnam wil het bewustzijn van gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie verhogen door middel van theater en participatie. Het programma werd in 2022 gestart in samenwerking met de Vietnamese theatercompagnie Atelier Theatre et Art (ATH). ATH schreef een toneelstuk over de ervaring van een vrouwelijke medewerker met seksuele intimidatie op het werk en voerde dit op.  Na de uitvoering wordt het publiek, bestaand uit de leiding en medewerkers van de fabriek, uitgenodigd om de plaats van de medewerkers op het toneel in te nemen om de problemen te bespreken en oplossingen te bedenken als een groep, in een veilige omgeving. De opvoeringen creëren een veilige omgeving voor gesprekken die anders moeilijk zijn of verborgen blijven.

Sinds de voltooiing van de oefening zijn we begonnen met het geven van trainingen in dertien fabrieken en vier leveranciers daarvan. Dit wordt ondersteund door het aanbieden van persoonlijke coaching op basis van de specifieke behoeften van de fabriek of leverancier. Zodra deze training begin volgend jaar is afgerond, zal IFC rapporteren over de impact van hun steun en een methodologie en hulpmiddelen aanbevelen om het programma in andere regio’s op te schalen.

Respectful Workplaces

Waar Drama for Change streeft naar bewustzijnsverhoging op de werkplek, zorgt het Respectful Workplaces-programma van de International Finance Corporation (IFC) voor de vereiste technische ondersteuning die het leveranciers mogelijk maakt om de risico's van gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie en ander geweld op de werkplek te identificeren en te begrijpen hoe dergelijke risico's kunnen worden voorkomen en verminderd. Primark is in april 2022 gestart met de samenwerking met de IFC om een pilot uit te voeren bij vier leveranciers in 15 fabrieken.

In het pilotstadium wordt de huidige due diligence betreffende gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie op deze werkplekken omlijnd, waaronder beleidsregels, identificatie van risico's en maatregelen die worden toegepast om risico's te voorkomen en verminderen. In deze periode werden 5.000 medewerkers geïnterviewd en zijn er diepte-interviews en focusgroepdiscussies gehouden.

De IFC analyseert deze gegevens momenteel en het rapport met analyses en aanbevelingen zal eind 2022 beschikbaar zijn. Het volgende stadium van het programma omvat de levering van technische ondersteuning aan leveranciers en fabrieken en de implementatie van de aanbevelingen tegen gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie op de werkplek.

Maatregelen tegen gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie in Turkije

Als onderdeel van ons werk tegen gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie in onze toeleveringsketen in Turkije, hebben we samengewerkt met de lokale ngo ACEV om het fabrieksmanagement uitleg te geven over genderongelijkheid en de maatregelen hiertegen. Als pilot woonden vertegenwoordigers van drie Primark-leveranciers en vijf fabrieken in november 2021 een training van 28 uur bij over een hele serie gerelateerde onderwerpen als gender, discriminatie, seksisme, gendergelijkheid op de werkplek en organisatieverandering.

Vervolgens kregen de deelnemers twee maanden de tijd om een actieplan tegen genderongelijkheid op te stellen. De feedback over de training was positief, 85% van de deelnemers gaf aan genderongelijkheid te hebben geïdentificeerd in contexten die zij voor die tijd niet overwogen zouden hebben. 81% zei dat ze na de training, stappen gezet hadden om gendergelijkheid op de werkplek te verbeteren.

In de daaropvolgende maanden werden in alle fabrieken actieplannen opgesteld en werd actie ondernomen op het gebied van verandering van de aanduidingen in de fabrieken, training van medewerkers op gendergerelateerd geweld en seksuele intimidatie op de werkplek met een lokale partner en proactieve rekrutering om het aantal vrouwen op managementiniveau en door mannen gedomineerde afdelingen te verhogen. De betrokkenheid en de inzet in de fabrieken was hoog en ons team blijft dit volgen in de deelnemende fabrieken.

Het project heeft nu de naam 'Snowball' gekregen en blijft zich ontwikkelen. Onlangs gaven we de eerste 'Equality for Men Workshop' in een fabriek, voor 15 mannelijke supervisors. Tijdens de workshop zijn speciale brochures verspreid met 11 tips tegen gendergelijkheid.

In de toekomst zal deze workshop in meer fabrieken worden gegeven en zal ook een 'Monitoring Workshop for Equitable Transformations' worden gegeven om fabrieken te leren hoe ze hun actieplannen kunnen monitoren en beheren, met onder andere verbetering van de gegevensverzameling.