Onze normen voor verantwoord inkopen
We blijven ons inzetten voor eerlijke en veilige arbeidsomstandigheden voor de mensen die onze producten vervaardigen. Onze drijfveer is ons Ethical Trade and Environmental Sustainability Programme, dat inmiddels al meer dan 15 jaar bestaat. In 2021 lanceerden we de Primark Cares-strategie om verder te bouwen op deze sterke basis.
We hebben beleidsregels en procedures opgesteld met de normen die we van onze leveranciers en collega's verwachten en eisen. Onze aanpak is gericht op onze inzet voor mensenrechten aan de hand van onze Leverancierscode en ons mensenrechtenbeleid voor de toeleveringsketen.
Leverancierscode
Het is onze verantwoordelijkheid om de mensenrechten en het milieu in onze toeleveringsketen te respecteren. Onze Leverancierscode is de basis van ons programma voor ethische handel en milieuduurzaamheid. Onze Leverancierscode dekt gebieden van werknemersrechten zoals betaling van lonen, gezondheid en veiligheid, vrijheid van vereniging, naast het voorkomen van belangrijke risico's zoals gedwongen arbeid en discriminatie. Het is van toepassing op elke leverancier die onze producten maakt.
Beleid voor Mensenrechten in de Toeleveringsketen
Ons Beleid voor Mensenrechten in de Toeleveringsketen beschrijft onze aanpak voor due diligence op het gebied van mensenrechten en onze inzet om de rechten te beschermen van de mensen die onze producten maken, evenals van degenen die goederen en diensten leveren om ons bedrijf te laten draaien.
Ecologisch beleid
Ons Ecologisch beleid legt onze belangrijkste aandachtspunten op milieugebied vast, waaronder verantwoord inkopen; chemisch beheer; hulpbronnen en afval; energie-efficiëntie en vermindering van broeikasgassen (BKG); waterefficiëntie en conservering; en dierenwelzijn en biodiversiteit, die onze aanpak voor het verminderen van onze milieu-impact begeleiden.
Speak Up-beleid
We streven naar het bieden van vertrouwelijke meldkanalen voor collega's die direct voor Primark werken, naast Primark-aandeelhouders, agenten, aannemers, externe consultants, vertegenwoordigers van derden, zakenpartners en sponsors, zodat ze alles kunnen melden wat ze ongepast, onjuist, oneerlijk, illegaal of gevaarlijk vinden. Ons Speak Up-mechanisme is op elk moment online of per telefoon bereikbaar.
Tell Us-beleid
We streven naar het bieden van vertrouwelijke rapportagemogelijkheden voor het management en werknemers in onze toeleveringsketen, zodat ze alles kunnen melden wat ze beschouwen als ongepast, onjuist, oneerlijk, illegaal of gevaarlijk. Ons Tell Us-mechanisme kan op elk moment online, via een QR-code of telefonisch worden geraadpleegd.
UK Modern Slavery Statement (Verklaring voor moderne slavernij)
In lijn met de UK Modern Slavery Act publiceren we jaarlijks een verklaring over moderne slavernij. Dit beschrijft de maatregelen die we het afgelopen jaar hebben genomen om de risico's van moderne slavernij en mensenhandel in onze toeleveringsketen of binnen onze bedrijfsvoering te beperken.
Ons sociale auditprogramma
Elke fabriek van niveau 1 die onze producten voor wederverkoop mag maken, wordt minstens één keer per jaar gecontroleerd. Net als de meeste merken zijn we geen eigenaar van de fabrieken waar onze producten worden gemaakt. Deze audits controleren of onze leveranciers en hun fabrieken voldoen aan de vereisten van onze Leverancierscode.
De audits worden beheerd door onze teams in de inkoopmarkten. Ze kennen de lokale regelgeving en zijn opgeleid om risico's in kaart te brengen en samen met leveranciers en het management van de fabriek te werken aan verbeteringen op de werkplek. We dragen de volledige kosten van deze audits. Ze worden uitgevoerd door Primark of een derde partij namens ons, en vinden meestal onaangekondigd plaats.
Elke nieuwe fabriek moet een sociale audit ondergaan als onderdeel van ons onboardingproces. Er worden geen bestellingen geplaatst voordat de fabriek is geauditeerd en goedgekeurd. Na een audit krijgen de fabrieken van de leveranciers een actieplan met corrigerende maatregelen (CAP). Het plan bevat de punten die voor verbetering vatbaar zijn. In sommige gevallen waarin we specifieke risico's voor werknemers hebben vastgesteld, voeren we aanvullende due diligence-activiteiten inzake mensenrechten uit. Hieronder vallen veel van de sociale impactprogramma's die onder onze Primark Cares-beloftes vallen, zoals ons My Life-programma voor kwetsbare arbeidsmigranten in India.
Deze sociale audits geven een gedetailleerd verslag van de omstandigheden in de fabrieken. We beoordelen brand- en machineveiligheid, controleren documentatie en voeren vertrouwelijke gesprekken met werknemers om hun ervaringen te horen. Deze gesprekken zijn van cruciaal belang om inzicht te krijgen in de situatie van werknemers en eventuele problemen aan te pakken.
Daarnaast zijn we lid van het Better Work-programma van de IAO, dat audits en adviesdiensten voor fabrieken van niveau 1 omvat.
Onze risicobeoordeling
We voeren due diligence uit om risico's binnen ons bedrijf te identificeren, in lijn met de beste werkwijzen in de industrie. Onze aanpak focust op het volgende:
Risicobeoordelingen per land
We gebruiken onafhankelijke externe databases en openbaar beschikbare en betrouwbare informatiebronnen om beoordelingen op te stellen voor elk land dat aan ons levert. Dit helpt ons om het risicoprofiel van onze inkooplanden en de onderliggende oorzaken van de risico's te begrijpen, en om te bepalen met welke lokale partijen we kunnen samenwerken.
Analyse van onze eigen gegevens
Onze lokale teams houden toezicht op onze toeleveringsketen om ervoor te zorgen dat onze normen en beleidslijnen op de werkplek worden nageleefd, en om risico's te helpen voorkomen en beheren. De gegevens uit ons sociale auditprogramma zijn hiervoor cruciaal.
Betrokkenheid van belanghebbenden
Externe belanghebbenden zijn een onmisbare bron van informatie en begeleiding. Ze helpen ons om de risico's in onze toeleveringsketen te begrijpen, vertellen hoe we ze kunnen herkennen en welke groepen het kwetsbaarst zijn. Lees hier meer over onze betrokkenheid
Overleg met rechthebbenden en werknemersbetrokkenheid
We hebben betrouwbare partnerschappen opgebouwd met lokale en regionale belanghebbenden, die ons continu inzicht geven in de behoeften van werknemers. Onze lokale teams hebben ook regelmatig contact met fabrieksmanagement en -werknemers. Zo krijgen we belangrijke informatie over de problemen waarmee ze te maken hebben, maar ook over de impact van ons werk op hen.
Onze mechanismen voor werknemersbetrokkenheid en klachtenafhandeling
Een directe betrokkenheid bij werknemers is van fundamenteel belang om ons streven naar fatsoenlijke en veilige werkplekken te ondersteunen. Onze lokale teams communiceren rechtstreeks met werknemers tijdens audits en via onze programma's voor sociale impact. Hierdoor kunnen we hun behoeften en ervaringen op de werkplek beter begrijpen en hierop inspelen. Klachtenmechanismen waarmee werknemers kwesties op de werkplek kunnen aankaarten, vormen een belangrijk aspect van de bescherming van arbeidsrechten en maken deel uit van onze Leverancierscode.
Ons algemeen beschikbare, door Primark gefinancierde klachtenmechanisme Tell Us is geleidelijk ingevoerd en is toegankelijk voor alle werknemers in onze toeleveringsketen. We lanceerden Tell Us in december 2023 in Bangladesh en hebben het eind augustus 2024 uitgebreid naar andere landen voor leveranciers die zowel goederen voor wederverkoop als voor eigen verkoop produceren.
We ontvangen ook klachten via andere kanalen, waaronder de klantenservice op onze website, vertrouwelijke gesprekken met werknemers tijdens sociale audits en werknemers die rechtstreeks contact opnemen met Primark-medewerkers en onze partnerorganisaties. Wanneer er problemen of klachten worden gemeld, nemen we maatregelen om deze grondig te onderzoeken. We zorgen tegelijk voor de privacy van de persoon die de klacht heeft ingediend en van alle andere personen die mogelijk betrokken zijn. We tolereren geen vergeldingsmaatregelen tegen personen die een klacht hebben ingediend of tegen benadeelde belanghebbenden.
Belangrijke partners die ons in dit werk ondersteunen:
ACT Geschillenbeslechtingsmechanisme
Sinds 2015 zijn we lid van Action, Collaboration, Transformation (ACT). Het tijdelijke geschillenbeslechtingsmechanisme, dat in november 2020 van start is gegaan, heeft een cruciale rol gespeeld bij het aanpakken van klachten van werknemers in Bangladesh, Cambodja, Myanmar en Turkije met betrekking tot rechten zoals vrijheid van vereniging, bezuinigingen en uitbetaling van lonen.
Amader Kotha
Amader Kotha Helpline is een samenwerkingsverband tussen drie projectpartners: Clear Voice, een project van The Cahn Group dat hulplijnen beheert en effectieve klachtenmechanismen opzet in toeleveringsketens; Phulki, een gevestigde maatschappelijke organisatie die zich inzet om het leven van werknemers en hun gezinnen in Bangladesh te verbeteren; en LRQA, een wereldwijde leverancier van oplossingen voor risico's en duurzaamheid in toeleveringsketens. Elke partner heeft jarenlange ervaring met het opzetten van programma's voor naleving van arbeidswetgeving in toeleveringsketens.
Hamary Awaz, Pakistan
Hamary Awaz Helpline is een samenwerkingsverband tussen Baidarie, een maatschappelijke organisatie uit Pakistan die zich inzet voor de belangen van vrouwelijke werknemers in de formele en informele sector, LRQA, een aanbieder van oplossingen op het gebied van bedrijfsrisico's en duurzaamheid, en The Cahn Group, een aanbieder van oplossingen voor maatschappelijk verantwoord ondernemen die effectieve klachtenmechanismen in toeleveringsketens opzet. Training en andere ondersteuning worden aangeboden door Phulki, een gevestigde maatschappelijke organisatie die zich inzet om het leven van werknemers en hun gezinnen in Bangladesh te verbeteren.
Handshake Workers’-hulplijn, China
In 2024 hebben we ons aangesloten bij het klachtenmechanisme Handshake, in samenwerking met onze lokale partner INNO. Inno heeft in 2007 de Handshake Worker's-hulplijn gelanceerd. Deze hulplijn is sindsdien uitgegroeid tot het grootste niet-gerechtelijke klachtenmechanisme in Azië. Meer dan 2,4 miljoen mensen in 1.040 fabrieken, waaronder internationale locaties, maken gebruik van deze hulplijn. Dit programma bevordert open communicatie tussen werknemers, leveranciers en aankopers in arbeidsintensieve sectoren.
Ons programma voor structurele integriteit
Arbeiders die onze kleding maken, hebben recht op een structureel veilige werkomgeving. Het Primark Structural Integrity Programme werd in 2013 opgezet en helpt ons om de veiligheid van de fabrieken van onze leveranciers te toetsen aan internationale normen. We inspecteren de locaties van niveau 1 van onze leveranciersfabrieken in Bangladesh, Pakistan en Cambodja en de fabrieken van het Primark Cotton Project in Bangladesh, Pakistan en India. Daarnaast bieden we ad-hocondersteuning indien nodig in andere inkooplanden.
Primark heeft ook het International Accord for Health and Safety in de kleding- en textielindustrie ondertekend, dat momenteel van kracht is in Bangladesh en Pakistan.
Ons traceerbaarheidsprogramma
Traceerbaarheid van de toeleveringsketen is complex en evolueert voortdurend. In deze context blijven we onze processen verbeteren. Onze online Global Sourcing Map omvat fabrieken van niveau 1 die onze producten maken, naast het aantal en het geslacht van de werknemers op elke weergegeven locatie. De kaart wordt jaarlijks bijgewerkt en is ook toegevoegd aan de Open Supply Hub.
Wereldkaart met leveranciers
Traceerbaarheid is een belangrijk onderdeel om de vezels uit onze producten aan onze normen te laten voldoen. In 2022 zijn we in dat opzicht gestart met ons traceerbaarheidsprogramma. We zijn een samenwerking aangegaan met het platform TrusTrace en gebruiken hun software om de toeleveringsketen van onze producten in kaart te brengen, van grondstof tot eindproduct. We zijn begonnen met producten op basis van katoen, omdat het onze meest gebruikte vezel is. We hebben het programma inmiddels uitgebreid met meer leveranciers, vezels en producten en het omvat nu de vier belangrijkste materialen binnen Primark: katoen, polyester, nylon en MMCF's zoals viscose.
We hebben ons Primark Cotton Project (voorheen het Primark Sustainable Cotton Programme) ook traceerbaar gemaakt om de herkomst van ons katoen te helpen bepalen en om te voldoen aan de toenemende wettelijke vereisten rond de transparantie van vezels. We gebruiken het digitale traceerbaarheidsplatform TraceBale van Cotton Connect om de katoen van boeren in het Primark Cotton Project te volgen in onze toeleveringsketen, van de egreneringsbedrijven tot de spinners. Om ons nog meer zekerheid te bieden, zijn we een samenwerking aangegaan met Oritain, een gespecialiseerd verificatiebedrijf dat forensische technieken gebruikt om de herkomst van de katoen te bevestigen.
Meer informatie over het Primark Cotton Project vind je hier.
2023 © Primark Stores Limited