Notre Programme d'audit d'usines - Primark Cares

Notre Programme d'audit d'usines

Chez Primark, nous choisissons minutieusement les personnes avec lesquelles nous travaillons. Nous ne travaillons avec les usines de nos fournisseurs que si elles acceptent et respectent les normes internationalement reconnues qui sont définies dans notre Code de conduite. Ces exigences vont du respect du droit des travailleurs à se constituer en syndicat à la garantie du temps de travail maximale des employés.

Notre programme d'audit évalue chaque usine en fonction de ces normes internationalement reconnues.

Devenir un fournisseur agréé

Avant de passer notre première commande, un membre de notre équipe chargée du commerce éthique et de la durabilité environnementale rencontre l'usine pour exposer les normes que nous exigeons qu'elle respecte. L'équipe effectue également un audit formel des conditions actuelles de l'usine. Les audits nous aident à évaluer les performances d'une usine par rapport au Code de conduite. Dans le cas de nouveaux fournisseurs et de leurs usines, un audit nous permet de nous assurer que les conditions de fabrication sont acceptables avant approbation. Dans certaines circonstances, lorsque notre équipe ne peut réaliser cet audit initial, il est possible de confier cette mission à un membre de l'une de nos sociétés d'audit tierces soigneusement sélectionnées.

Pour établir de bonnes relations de travail avec les nouvelles usines, nos audits initiaux sont pleinement annoncés, ce qui favorise la transparence et nous permet de nous concentrer sur les mesures correctives, le cas échéant.

Conduite d'audits sociaux

Même après audit et approbation d'une usine, nous l'auditerons à nouveau au moins une fois par an, de manière inopinée, sans notification préalable. Nous payons les audits plutôt que de demander à l'usine de les réaliser, de sorte que nous avons le contrôle de la qualité et de l'intégrité des audits réalisés en notre nom. Outre ces milliers d'audits inopinés, nous effectuons également chaque année des centaines de contrôles ponctuels non programmés pour évaluer des problèmes spécifiques ou donner suite à des allégations émanant de dénonciateurs, d'organisations de la société civile concernées ou d'autres parties prenantes.

Nos audits nous permettent d'obtenir une image extrêmement détaillée des conditions de travail dans l'ensemble de l'usine. Ils couvrent tous les travailleurs impliqués, des opérateurs aux agents de sécurité en passant par le personnel de cuisine. Nous utilisons différentes méthodes pour obtenir des informations, notamment :

  • Évaluations de la sécurité des machines ou du risque incendie
  • Entretiens avec la direction et le personnel issus de postes comme les RH
  • Révision de documents administratifs
  • Entretiens confidentiels avec les travailleurs

Nous savons qu'il est essentiel de respecter la confidentialité de la parole des travailleurs ; c'est obligatoire dans nos audits. Ces entretiens nous offrent la possibilité de comprendre à quoi ressemble réellement la vie professionnelle des travailleurs et leur permettent de soulever les problèmes qu'ils peuvent rencontrer.

Garantir la sécurité des bâtiments

Avant l'effondrement de l'immeuble du Rana Plaza en 2013, les propriétaires d'usines étaient chargés de s'assurer que les bâtiments étaient structurellement solides. La sécurité des bâtiments ne faisait pas officiellement partie des audits des installations fournisseurs par les marques et les détaillants. Le Rana Plaza a changé cela.

Notre programme d'intégrité structurelle

Au lendemain du Rana Plaza, nous avons mis en place notre propre Programme d'Intégrité Structurelle. Chaque bâtiment de l'usine a été évalué par une équipe d'ingénieurs structures en fonction des normes internationales. S'il s'est avéré que certains domaines devaient être améliorés, nous avons travaillé avec une équipe d'ingénieurs structures et civils issus des sociétés internationales MCS et Mott MacDonald afin de proposer aux fournisseurs et à leurs usines soutien et conseils techniques.

Aujourd'hui, le Programme d'Intégrité Structurelle de Primark est dirigé par notre propre ingénieur structure agréé, soutenu par une équipe de Mott MacDonald. Toutes les usines de premier et de second rangs au Bangladesh, au Pakistan et en Birmanie sont soumises à des enquêtes rigoureuses et complètes.

Comment fonctionnent nos inspections d'usines ?

Les ingénieurs structures de l'équipe locale de Primark Ethical Trade rencontrent la direction de l'usine pour examiner les plans et dessins structurels existants du bâtiment.

Notre équipe d'experts procède ensuite à une inspection physique du bâtiment, à l'intérieur comme à l'extérieur. Les ingénieurs sont à l'affût de tout signe de problème. Cela va de la recherche de fissures apparentes à la vérification de l'emplacement des colonnes et des structures de soutien.

Les ingénieurs cherchent également des signes indiquant qu'une partie d'une usine a pu se retrouver involontairement en surcharge. Cela peut être dû à l'ajout d'une structure de stockage temporaire ou à l'installation de machines lourdes telles que des machines à laver ou à imprimer les tissus situées aux étages supérieurs.

Ces inspections physiques s'appuient sur un examen des dessins techniques originaux fournis par l'usine et sur une série de calculs et de tests visant à déterminer si un bâtiment est adapté à son usage.

Une fois l'étude terminée, les ingénieurs fournissent aux usines des informations techniques détaillées et spécifiques expliquant les améliorations nécessaires pour répondre aux exigences de Primark. Notre équipe travaille ensuite directement avec le fournisseur et l'usine pour leur donner des conseils sur la manière d'apporter les changements nécessaires.

Ces enquêtes font partie du processus d'approbation de l'usine. Celle-ci doit répondre à nos conditions avant de pouvoir commencer à travailler avec nous. Si une usine ne répond pas à ces exigences, aucune commande ne sera passée. C'est aussi simple que ça.

Notre travail avec des partenaires experts en matière d'intégrité structurelle reste au cœur de notre relation avec les fournisseurs et leurs usines

Soutien à l'Accord sur la sécurité incendie et la sécurité des bâtiments du Bangladesh

Nous avons été l'un des premiers distributeurs internationaux à signer l'Accord sur la sécurité incendie et la sécurité des bâtiments du Bangladesh suite à la tragédie du Rana Plaza. Cet accord juridiquement contraignant exige que les usines soient inspectées par des ingénieurs afin d'évaluer l'intégrité structurelle des bâtiments. À la suite d'une inspection, les propriétaires d'usine reçoivent un plan d'action correctif exécutoire pour répondre à chaque point à améliorer. Tous les travaux doivent être effectués dans un délai déterminé. La poursuite des activités des membres de l'Accord dépend de la réalisation de ces plans de réhabilitation.

Dans le cadre de la signature de l'Accord, les distributeurs et les marques - ou « marques principales » - sont chargés de travailler avec des usines spécifiques pour s'assurer que tout travail nécessaire est effectué. Nous sommes la « marque principale » dans plus de 30 usines au Bangladesh. Nous travaillons directement avec les propriétaires d'usine afin d'offrir un soutien technique dans le cadre de toute action corrective requise, tout en fournissant des rapports à l'Accord et à ses membres.

L'accord initial a duré cinq ans, mais en 2018, un « accord de transition » a été signé pour une période de trois ans. L'objectif de cet accord était d'assurer le transfert de responsabilité du programme de sécurité des bâtiments de l'Accord Foundation à Amsterdam vers une nouvelle organisation - le Ready-Made Garment Sustainability Council, ou RSC. En transférant les travaux de l'Accord à la RSC, le programme sera géré par une organisation bangladaise pour et avec une plus grande participation de l'industrie locale.