Lynne Walker explique notre stratégie de développement durable

Comment le programme Primark Cares a-t-il vu le jour ? 

Nous avons passé près de deux ans à développer le cadre de ce programme dont l'application s'étend sur plusieurs années, et qui s'appuie sur notre Ethical Trade and Environmental Sustainability Programme. S'appuyant sur les conseils d'experts en matière d'impact social et environnemental, les engagements de Primark Cares ont été développés par nos collègues experts dans le domaine et par nos collègues travaillant sur les marchés d'approvisionnement. Nous avons rigoureusement testés ces engagements avec les fournisseurs, les parties prenantes et nos partenaires industriels, et nous sommes fiers du programme que nous avons développé. Les engagements sont délibérément ambitieux et nous mettent à l'épreuve en tant qu'entreprise – nous voulons nous assurer qu'ils seront toujours pertinents et auront un impact en 2030, nous aidant ainsi à faire face aux risques clés de notre entreprise et de notre chaîne de valeur.

Quel a été l'objectif de la première année du programme Primark Cares ?

Cette année fondamentale a mis l'accent sur le développement de processus et de programmes internes capables de soutenir les changements que nous devons mettre en place au sein de Primark et sur l'ensemble de notre chaîne de valeur afin de faire de nos engagements une réalité. Il s'agissait notamment de mettre en place des évaluations rigoureuses et de rassembler les données nécessaires pour établir des références à partir desquelles nous pourrons ensuite mesurer et rendre compte de nos progrès, ce que nous ferons chaque année dans le présent rapport. Cette année a également mis l'accent sur le renforcement ainsi que sur de nouveaux départs – une année de consolidation des relations existantes et d'ouverture vers de nouvelles relations. Nous avons élaboré des programmes afin de pouvoir tenir nos engagements, qu'il s'agisse de tester des produits conformément à notre nouvelle norme de durabilité, de lancer notre projet pilote de conception circulaire, ou de poursuivre nos programmes d'impact social dans un certain nombre de nos principaux marchés d'approvisionnement. L'année a été très chargée, mais passionnante. La taille et l'envergure de Primark nous permettent d'explorer de nouveaux modes de fonctionnement, de travailler avec un large éventail de partenaires et d'essayer de donner l'exemple. Oui, ce sera un défi – c'est déjà le cas – mais nous y voyons une opportunité incroyablement excitante pour nous, notre chaîne d'approvisionnement et nos clients.

Pourquoi la collaboration est-elle si essentielle à la réussite de cet ambitieux programme qu'est Primark Cares ?

Tout d'abord, nos engagements Primark Cares définissent ce que nous pouvons faire en tant qu'entreprise pour favoriser l'impact et le changement. Comme vous le verrez dans ce rapport, cette évolution est en cours. Mais le secteur de la mode est extrêmement complexe. De nombreuses entreprises comme la nôtre partagent des chaînes d'approvisionnement dans plusieurs pays et régions, et nous partageons des usines avec de nombreuses marques. En travaillant ensemble, nous avons l'opportunité de faire progresser le secteur et d'avoir un impact plus important et durable. Pour nous, travailler ensemble signifie collaborer avec toutes les parties prenantes. Nous adoptons une vision large et réfléchie de l'ensemble de notre chaîne d'approvisionnement, de nos partenaires à nos fournisseurs en passant par les travailleurs et les sociétés civiles, afin d'user de notre influence pour susciter le changement. L'une des valeurs qui est au cœur de Primark depuis sa création il y a de cela plus de 50 ans est de ne jamais rester immobile. Nous nous tournons toujours vers l'avenir. Nous concevons et mettons en œuvre des solutions en utilisant une approche collaborative, quelle que soit la partie prenante avec laquelle nous travaillons, qu'il s'agisse de nos fournisseurs ou d'organisations sur le terrain, comme celles qui soutiennent le Primark Sustainable Cotton Programme. Les organisations locales ont souvent une connaissance approfondie des besoins et des priorités locales, et nous devons en tenir compte. Les partenaires apportent souvent une expertise technique dont nous ne disposons pas forcément, comme les agronomes de notre Primark Sustainable Cotton Programme et les experts travaillant sur le sujet de l'égalité des sexes, qui nous aident à mettre en œuvre nos programmes d'impact social.

Comment les considérations environnementales et sociales influenceront-elles l'avenir de l'industrie de la mode ?

Nous savons tous que nous devons nous adapter pour faire face au changement climatique – l'industrie de la mode doit évoluer afin d'être prête pour l'avenir. Nos parties prenantes exigent également des changements – les questions environnementales et sociales deviennent de plus en plus importantes pour nos clients, nos investisseurs, les législateurs et la société civile. Pour nous, travailler à la durabilité n'est pas un choix – il est vital que nous changions notre façon d'opérer afin de réduire notre impact sur la planète et de soutenir les moyens de subsistance des personnes qui fabriquent nos vêtements. La complexité et l'ampleur mondiale des défis auxquels nous sommes confrontés signifient que nous ne pouvons pas réussir seuls. En tant qu'industrie, nous avons l'opportunité de prendre des mesures audacieuses pour relever ces défis. Nous voulons être plus qu'un acteur du changement – nous voulons nous dépasser afin de faire partie des leaders qui feront avancer notre industrie. Il est également important de mentionner la technologie – elle évolue constamment et crée de nouvelles possibilités en matière de durabilité. Bien qu'il n'existe pas encore de solutions évolutives pour certains de nos engagements, nous sommes optimistes et pensons que la prochaine décennie apportera de nouvelles solutions que nous pourrons adopter.

Pourquoi le programme Primark Cares est-il important pour les clients ?

Primark Cares offre aux clients des options plus durables à des prix abordables. Nos clients nous expliquent qu'ils veulent faire des achats plus durables, mais qu'ils estiment ne pas pouvoir se le permettre. Nous estimons que les choix durables ne devraient pas être hors de la portée financière des gens. Aujourd'hui plus que jamais, nous voulons nous assurer que nos clients peuvent faire ces choix sans se ruiner. On pense souvent à tort que le fait de payer plus cher pour un produit signifie qu'il a un impact moindre sur l'environnement. Ce n'est pas toujours le cas. Plus de la moitié de ce que nous vendons est constituée de produits de base et d'articles essentiels, comme des chaussettes, des sous-vêtements, des t-shirts blancs basiques, des sweats à capuche et des jeans. Nous travaillons dur pour rendre nos indispensables plus durables. Pour moi, l'un des éléments clés de Primark Cares est d'élargir la définition du terme « valeur » pour nos clients afin de pouvoir y inclure le développement durable.