Nuestros estándares

Estamos incorporando prácticas sostenibles en nuestra propia empresa y cadenas de suministro. También queremos que todo el mundo entienda en qué consiste un enfoque más sostenible en los productos que vendemos y en nuestra forma de realizar la actividad empresarial.

Para ayudarnos a conseguirlo, hemos puesto en marcha políticas y procedimientos que garanticen que nuestros proveedores cumplan con nuestros elevados estándares. Y queremos que si surge algún problema o inquietud, se nos comunique rápidamente.

Nuestro Código de Conducta

El Código de Conducta es la columna vertebral de nuestro programa de comercio ético y sostenibilidad medioambiental. Se trata de un conjunto riguroso de requisitos que constituye una parte fundamental de los términos y condiciones comerciales de Primark.

Las fábricas que elaboran los artículos que vendemos no son nuestras, pero seleccionamos cuidadosamente con quién trabajamos y nuestros proveedores tienen que aceptar los estándares dispuestos en nuestro Código de Conducta. Todas las plantas que fabrican productos para Primark tienen que cumplir con estos estándares y contamos con procesos muy rigurosos para comprobar que así sea.

Las 13 cláusulas que componen nuestro Código de Conducta abarcan diferentes cuestiones, como nuestra tolerancia cero con el trabajo infantil y el soborno, los derechos de los trabajadores a formar un sindicato y la garantía de una jornada laboral justa. También se incluye nuestra expectativa de que todas las fábricas que abastecen a Primark mantengan prácticas medioambientales adecuadas.

Todas las fábricas tienen que contar con la aprobación de nuestro equipo de comercio ético antes de que se realice ningún pedido, y solo se hará si cumplen con los estándares requeridos. Una vez aprobada, un grupo compuesto por más de 130 expertos sobre el terreno se encarga de llevar a cabo 3000 auditorías sociales cada año y supervisar el cumplimiento continuo en nuestros principales mercados de abastecimiento. Nuestros equipos, junto con un pequeño número de asesores externos cuidadosamente seleccionados, auditan cada fábrica una vez al año como mínimo, a veces más, para comprobar si se cumplen los estándares internacionales. Si se detectan problemas, el equipo se compromete con los proveedores y sus fábricas a apoyarles en la búsqueda de soluciones, la formación y la implementación de proyectos de colaboración para proteger y promover el bienestar de los trabajadores.

Somos miembros de la Iniciativa de Ethical Trade (ETI) de Reino Unido desde 2006 y la lideramos desde 2011. El Código Básico de la Iniciativa de Ethical Trade (ETI), que se basa en los convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y es un código de prácticas laborales reconocido internacionalmente, constituye la base del Código de Conducta para Proveedores de Primark.

Nuestro compromiso de respeto de los derechos humanos en nuestras cadenas de suministro

Como compañía, nos importa el bienestar de los miles de personas que participan en nuestras cadenas de suministro. Sabemos que tenemos la responsabilidad de respetar los derechos humanos y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.

Nuestra Política de Derechos Humanos de la Cadena de Suministro describe nuestro enfoque para proteger los derechos humanos de las personas que fabrican nuestros productos, así como de aquellas que suministran los bienes y servicios que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad.

Nuestro compromiso con el medio ambiente

Convertirnos en una empresa más sostenible es un proceso y no empezamos de cero. Pero sabemos que tenemos que ir mucho más lejos y gran parte de ello consiste en reducir el impacto que nuestra actividad tiene sobre el planeta.

Contamos con un equipo internacional de expertos en sostenibilidad medioambiental que trabaja directamente con nuestros proveedores y sus fábricas, además de colaborar con organizaciones externas.

Nuestra Política medioambiental recoge nuestras intenciones en materia de medioambiente y resume nuestro compromiso con la sostenibilidad. También describe nuestras expectativas de que nuestros productos se fabriquen de forma más sostenible. Esto implica el abastecimiento responsable de materias primas, como el algodón.

Creemos en una comunicación honesta y abierta

Fomentamos una cultura abierta en todos nuestros negocios y estamos a favor de una comunicación eficaz y honesta. Como empresa filial de Associated British Foods Plc (ABF), hemos adoptado su Política sobre las denuncias de irregularidades para asesorar a cualquiera que quiera plantear algún problema a Primark. De este modo, garantizamos que pueda expresar sus preocupaciones con confianza y a salvo de posibles represalias o perjuicios. También contamos con un programa de apoyo para ayudar a garantizar que los trabajadores puedan acceder a mecanismos de reclamación eficaces.

Queremos que las personas se sientan seguras en el trabajo

Nuestra máxima prioridad es mantener la seguridad de los trabajadores. Desde 2013, tenemos en marcha un programa de integridad estructural. Esto nos ayuda a identificar los riesgos potenciales en países en los que las normas de construcción no se aplican correctamente. Las inspecciones de construcción de fábricas se llevan a cabo de conformidad con las normas nacionales específicas del país.

Todas las fábricas de nivel 1 y nivel 2 de Bangladés, Pakistán y Birmania están sometidas a inspecciones rigurosas y exhaustivas. Si se identifica algún área que requiera mejoras, trabajamos con un equipo de ingenieros estructurales y civiles de firmas de ingeniería internacionales, como Mott MacDonald y Aecom, para ofrecer a las fábricas apoyo y asesoramiento técnico para solucionar cualquier deficiencia detectada.

A continuación, encontrarás más información sobre las distintas normas que exigimos cumplir en nuestra empresa y a nuestros proveedores.

Identificación de riesgos y plan de acción

Nos esforzamos continuamente por evaluar e identificar todos los posibles riesgos en nuestra empresa. El proceso que utilizamos es el resultado de una profunda evaluación comparativa y de la consulta con diferentes organizaciones de derechos humanos. Está en consonancia con los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y con la Guía de la OCDE de debida diligencia para cadenas de suministro responsables en el sector textil y del calzado.

Nuestro enfoque consta de cuatro pilares fundamentales:

1. EVALUACIÓN DE RIESGO DEL PAÍS:

Llevamos a cabo una investigación utilizando informes externos existentes y fuentes de información fidedignas y disponibles públicamente para elaborar evaluaciones de todos los países que nos abastecen. Esto incluye un análisis político, económico, social y jurídico y la elaboración de mapas de riesgo. Estas evaluaciones examinan tanto el sector textil como el del calzado, además de otros sectores e industrias. Esto nos ayuda a:

1. Crear una imagen completa de los riesgos de cada país de nuestra cadena de suministro, entre ellos, algunos de los riesgos más destacados, como el trabajo forzoso y el trabajo infantil.

2. Comprender las causas profundas de estos riesgos.

3. Identificar a los principales actores e iniciativas que trabajan en estos temas con los que podamos colaborar y de los que podamos aprender.

2. ANÁLISIS DE LOS DATOS INTERNOS DE PRIMARK:

Nuestros equipos locales de comercio ético y sostenibilidad medioambiental son uno de nuestros recursos más importantes: son nuestros «ojos y oídos» sobre el terreno. Nuestro equipo está formado por más de 130 expertos locales, que trabajan en los principales países de abastecimiento, procedentes de distintas organizaciones, otras empresas, agencias de desarrollo y la sociedad civil.

Se encargan de supervisar las cadenas de suministro para garantizar el cumplimiento de nuestras normas y políticas en el lugar de trabajo y ayudarlas a prevenir y gestionar mejor los riesgos. Pueden relacionarse de forma directa con los trabajadores de nuestras cadenas de suministro, con nuestros socios externos y expertos sobre el terreno.

Además, podemos aprovechar la información y los análisis de más de 34 000 auditorías realizadas a proveedores de Primark desde 2007, almacenados en nuestra base de datos central de auditorías.

3. CONSULTA A LAS PARTES INTERESADAS:

Los actores externos son una fuente fundamental de información y asesoramiento. Nos ayudan a entender los riesgos que hay en nuestras cadenas de suministro, cómo identificarlos y qué grupos pueden ser más vulnerables. Su visión y conocimientos son inestimables.

Estos actores externos también colaboran en el desarrollo de métodos y estrategias para prevenir y resolver problemas. Pueden ser grupos de la sociedad civil, sindicatos, gobiernos, organismos internacionales, organismos intergubernamentales, iniciativas entre múltiples partes interesadas (MSI, por sus siglas en inglés) y expertos jurídicos.

Participamos activamente en varias colaboraciones de la industria. Fuimos uno de los miembros fundadores de la iniciativa ACT sobre salarios dignos en 2015; somos miembros de la Iniciativa de Ethical Trade (ETI) de Reino Unido desde 2006, y fuimos una de las primeras marcas en firmar el Acuerdo sobre Seguridad contra Incendios y de los Edificios en Bangladés, tras la tragedia de Rana Plaza en 2013.

Nos preocupa el medio de vida de las personas que fabrican nuestros productos. Durante los últimos diez años, hemos trabajado muy duro con nuestros proveedores para mejorar las condiciones laborales, el trato a los trabajadores y los salarios en las fábricas que utilizamos.

Cumplimos y respaldamos las leyes para hacer frente a los riesgos de la industria textil y apoyamos las medidas. Participamos en las consultas del gobierno de Reino Unido sobre el desarrollo de la Ley de Esclavitud Moderna de 2015 y aportamos comentarios e información de nuestro programa. Reino Unido va a revisar su estrategia de esclavitud moderna en 2021 y volveremos a proporcionar la información y apoyo pertinentes.

También colaboramos con el Comité de Auditoría Ambiental del Gobierno de Reino Unido, el Departamento de Estrategia Comercial, Energética e Industrial y el Departamento de Asuntos Exteriores para contribuir a sus investigaciones e identificar áreas de trabajo.

En la Unión Europea, hemos participado en las consultas sobre la introducción de una legislación obligatoria en materia de diligencia debida a nivel regional y en los Estados miembros y respaldamos las iniciativas para introducir dicho marco.

4. CONSULTAS A LOS TITULARES DE DERECHOS Y COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES:

Los trabajadores de las cadenas de suministro tienen derechos claramente definidos y, sin embargo, suelen ser excluidos del proceso de diligencia debida o se enfrentan a obstáculos para expresar sus opiniones. Hemos creado asociaciones de confianza con las partes interesadas locales y regionales para que nos ofrezcan una visión continua de las necesidades de los trabajadores. Además, nuestros equipos locales colaboran regularmente con la dirección de las fábricas y los trabajadores. De este modo, obtenemos información importante sobre los problemas a los que se enfrentan y sobre el impacto que tiene nuestro trabajo con ellos.

Por ejemplo, a raíz de la pandemia de la COVID-19, nos asociamos con Microfinance Opportunities, una ONG con sede en Estados Unidos, y SANEM, su socio en Bangladés, para poner en marcha un proyecto de seis meses llamado «Soromik er Kotha». El objetivo es recopilar datos que nos ayuden a comprender las opiniones y experiencias de los trabajadores en el lugar de trabajo. El proyecto se expuso en Bangladés como parte del programa Worker Diaries. Creamos una muestra de 400 trabajadoras y trabajadores de varias fábricas de la cadena de suministro de Primark, contratados a través de redes comunitarias y a los que se remuneró por el tiempo dedicado al proyecto. Recogimos sus respuestas a una serie de preguntas planteadas a intervalos definidos para conocer su opinión sobre varios temas, como salud y seguridad en el trabajo, sueldos, bonificaciones y recortes. El objetivo del proyecto es generar datos y conocimientos valiosos que nos permitan comprender y abordar mejor los retos a los que se enfrentan los trabajadores de Bangladés.