Naše standardy zodpovědného sourcingu
Nadále usilujeme o spravedlivé a bezpečné pracovní podmínky pro lidi vyrábějící naše produkty, a to prostřednictvím našeho programu etického obchodu a environmentální udržitelnosti, který funguje již více než 15 let. V roce 2021 jsme zavedli strategii Primark Cares, abychom tento pevný základ dál rozvíjeli.
Stanovili jsme zásady a postupy, které definují standardy, jež od našich dodavatelů i kolegů očekáváme a vyžadujeme. Náš přístup je založen na závazku k lidským právům prostřednictvím našeho Kodexu chování dodavatelů a Zásad lidských práv v dodavatelském řetězci.
Kodex chování dodavatelů
Naší zodpovědností je respektovat lidská práva a životní prostředí v dodavatelském řetězci. Kodex chování dodavatelů je základem našeho programu etického obchodu a environmentální udržitelnosti. Náš Kodex chování pokrývá určité oblasti práv pracovníků, například vyplácení mezd, zdraví a bezpečnost, svobodu sdružování a prevenci klíčových rizik, jako je nucená práce a diskriminace. Vztahuje se na všechny dodavatele, kteří se podílejí na výrobě našich produktů.
Zásady lidských práv v dodavatelském řetězci
Zásady lidských práv v dodavatelském řetězci stanoví náš přístup k náležité péči o lidská práva a náš závazek chránit lidská práva lidí, kteří vyrábějí naše výrobky, a také těch, kteří poskytují zboží a služby, jež nám pomáhají provozovat naše podnikání.
Zásady ochrany životního prostředí
Zásady týkající se životního prostředí formulují naše klíčové oblasti zájmu na poli životního prostředí. Jde například o zodpovědné získávání zdrojů (sourcing); práci s chemikáliemi; zdroje a odpad; energetickou efektivitu a snižování skleníkových plynů (GHG); efektivní hospodaření s vodou a její uchovávání; blaho zvířat a biodiverzitu – tyto faktory ovlivňují náš přístup ke snižování dopadu na životní prostředí.
Zásady Speak Up
Zavazujeme se poskytovat důvěrné kanály pro podávání hlášení kolegům pracujícím přímo pro Primark, stejně jako akcionářům Primarku, zástupcům, dodavatelům, externím konzultantům, zástupcům třetích stran, obchodním partnerům a sponzorům, aby mohli nahlásit cokoli, co považují za nevhodné, nepatřičné, nepoctivé, nezákonné nebo nebezpečné. Náš mechanismus Speak Up je přístupný kdykoliv online nebo telefonicky.
Zásady Tell Us
Zavazujeme se poskytovat důvěrné kanály pro podávání hlášení managementu a pracovníkům v našem dodavatelském řetězci, aby mohli nahlásit cokoli, co považují za nevhodné, nepatřičné, nepoctivé, nezákonné nebo nebezpečné. K mechanismu Tell Us lze přistupovat kdykoli prostřednictvím webu, QR kódu nebo telefonu.
Prohlášení ve smyslu britského zákona o moderním otroctví
V souladu s britským zákonem o moderním otroctví publikujeme každoročně prohlášení o boji s moderním otroctvím. V něm jsou stanovena opatření, která jsme v posledních letech ve věci boje s rizikem moderního otroctví a obchodu s lidmi v našem dodavatelském řetězci nebo v rámci našich aktivit přijali.
Náš Program sociálního auditu
Každá továrna první úrovně schválená pro výrobu našich produktů určených k dalšímu prodeji je auditována alespoň jednou ročně. Stejně jako většina značek ani my nevlastníme továrny, v nichž se naše výrobky vyrábějí, a tyto audity ověřují, zda naši dodavatelé a jejich továrny splňují požadavky našeho Kodexu chování dodavatelů.
Tyto audity jsou řízeny našimi týmy na zdrojových trzích, které rozumějí místním předpisům a jsou vyškoleny k identifikaci rizik a k práci s dodavateli i vedením továren, vedoucí ke zlepšování podmínek na pracovišti. Náklady na tyto audity, které provádí Primark nebo námi pověřená třetí strana a většina z nichž je neohlášených, neseme v plné výši my.
Sociální audit musí v rámci našeho onboardingového procesu podstoupit každá nová továrna. Dokud továrna neprojde auditem a není schválena, nezadáme jí žádnou objednávku. Po auditu obdrží dodavatelské továrny plán nápravných opatření (CAP), který stanovuje oblasti ke zlepšení. V některých případech, kdy jsme identifikovali konkrétní rizika pro pracovníky, zavádíme další aktivity náležité péče v oblasti lidských práv. Patří sem řada programů sociálního dopadu spadajících pod iniciativu Primark Cares, například program My Life pro zranitelnou skupinu pracovníků z řad migrantů v Indii.
Tyto sociální audity poskytují podrobnou zprávu o podmínkách v továrně. Posuzujeme požární a strojní bezpečnost, kontrolujeme dokumentaci a vedeme důvěrné rozhovory s pracovníky, abychom získali informace o jejich zkušenostech z první ruky. Tyto rozhovory jsou klíčové pro pochopení reality pracovníků a řešení případných problémů, jimž mohou čelit.
Vedle toho jsme členem programu Better Work Mezinárodní organizace práce (ILO), který zahrnuje audity a poradenské služby pro továrny první úrovně.
Naše hodnocení rizik
V souladu s osvědčenými postupy v odvětví provádíme náležitou péči, abychom identifikovali rizika v celém našem podnikání. Zaměřujeme se zejména na:
Hodnocení rizikovosti zemí
K vytváření hodnocení každé země, ze které nakupujeme, využíváme nezávislé externí databáze a veřejně dostupné, důvěryhodné informační zdroje. To nám pomáhá porozumět rizikovému profilu zemí, odkud nakupujeme, a základním příčinám těchto rizik, a zároveň identifikovat místní zainteresované strany, s nimiž můžeme spolupracovat.
Analýzy našich vlastních dat
Naše místní týmy monitorují dodavatelský řetězec, aby zajistily dodržování našich pracovních standardů a zásad a aby pomáhaly předcházet rizikům a řídit je. Klíčové jsou v tomto směru údaje z našeho programu sociálních auditů.
Zapojení zúčastněných stran
Externí zainteresované strany jsou významným zdrojem informací a vodítek. Díky nim lépe chápeme a identifikujeme rizika a víme o nejohroženějších skupinách v dodavatelských řetězcích. Více o našem zapojení si můžete přečíst zde.
Konzultace s držiteli práv a zapojení pracovníků
Abychom získali průběžný vhled do potřeb pracovníků, vybudovali jsme důvěryhodná partnerství s místními a regionálními zainteresovanými stranami. Naše místní týmy pravidelně kontaktují management továrny a pracovníky. To nám poskytuje důležitou zpětnou vazbu o problémech, kterým čelí, a o dopadu naší práce s nimi.
Naše mechanismy zapojení pracovníků a vyřizování stížností
Přímé zapojení pracovníků je zásadní pro podporu našeho úsilí o vytvoření důstojných a bezpečných pracovišť. Naše místní týmy hovoří během auditů a prostřednictvím našich programů sociálního dopadu přímo s pracovníky. To nám umožňuje lépe porozumět jejich potřebám a zkušenostem na pracovišti a reagovat na ně. Mechanismy podávání stížností, které umožňují pracovníkům řešit problémy na pracovišti, představují důležitý prvek ochrany pracovních práv a jsou součástí našeho Kodexu chování pro dodavatele.
Náš široce dostupný, společností Primark financovaný mechanismus podávání stížností s názvem Tell Us byl postupně zaveden do praxe a nyní je přístupný všem pracovníkům v našem dodavatelském řetězci. Program Tell Us jsme spustili v Bangladéši v prosinci 2023 a do konce srpna 2024 jsme ho rozšířili do dalších zemí mezi dodavatele vyrábějící zboží jak k prodeji, tak i neprodejního charakteru.
Stížnosti přijímáme také prostřednictvím dalších kanálů včetně oddělení zákaznických služeb na našich webových stránkách, důvěrných rozhovorů s pracovníky během sociálních auditů a přímého kontaktu pracovníků s kolegy z Primark a našich partnerských organizací. Když jsou vzneseny problémy či stížnosti, podnikáme kroky k jejich důkladnému prošetření a zároveň chráníme důvěrnost osob, které stížnost podaly, i všech dalších, kterých by se to mohlo týkat. Netolerujeme žádnou odvetu vůči těm, kteří stížnost podali, ani vůči jakýmkoli dotčeným stranám.
Klíčoví partneři, kteří nás v této práci podporují:
ACT Mechanismus řešení sporů
Od roku 2015 jsme členy Action, Collaboration, Transformation (ACT). Prozatímní mechanismus řešení sporů, zavedený v listopadu 2020, hrál klíčovou roli při řešení stížností pracovníků v Bangladéši, Kambodži, Myanmaru a Turecku souvisejících s právy jako svoboda sdružování, propouštěním a výplatami mezd.
Amader Kotha
Linka Amader Kotha je spolupráce mezi třemi projektovými partnery – Clear Voice, projektem skupiny The Cahn Group, který provozuje horké linky a buduje efektivní mechanismy stížností v dodavatelských řetězcích; Phulki, zavedenou organizací občanské společnosti pracující na zlepšení životů pracovníků a jejich rodin v Bangladéši; a LRQA, poskytovatelem řešení rizik a udržitelnosti dodavatelského řetězce v celosvětovém měřítku. Každý z partnerů přináší roky zkušeností s vytvářením programů pro zajištění souladu s pracovněprávními předpisy v dodavatelských řetězcích.
Hamary Awaz, Pákistán
Linka Hamary Awaz je spoluprací mezi Baidarie, pákistánskou organizací občanské společnosti řešící stížnosti pracovnic ve formálním i neformálním sektoru; společností LRQA, poskytovatelem řešení v oblasti podnikatelských rizik a udržitelnosti; a společností The Cahn Group, poskytovatelem řešení v oblasti společenské odpovědnosti, který buduje účinné mechanismy pro vyřizování stížností v dodavatelských řetězcích. Školení a další podporu zajišťuje Phulki, zavedená organizace občanské společnosti, která pracuje na zlepšení života pracovníků a jejich rodin v Bangladéši.
Linka Handshake Worker’s Hotline, Čína
V roce 2024 jsme se ve spolupráci s místním partnerem INNO připojili k mechanismu podávání stížností Handshake. Inno spustila linku Handshake Worker’s Hotline v roce 2007. Od té doby vyrostla v největší mimosoudní mechanismus podávání stížností v Asii a přináší užitek více než 2,4 milionu lidí v 1 040 továrnách, včetně mezinárodních poboček. Tento program usnadňuje otevřenou komunikaci mezi pracovníky, dodavateli a odběrateli v odvětvích náročných na fyzickou práci.
Náš Program strukturální integrity
Pracovníci, kteří vyrábějí naše oblečení, mají právo na strukturálně bezpečné pracovní prostředí. Program strukturální integrity Primark, založený v roce 2013, nám pomáhá hodnotit bezpečnost budov továren našich dodavatelů podle mezinárodních standardů. Zkoumáme továrny dodavatelů první úrovně v Bangladéši, Pákistánu a Kambodži a zpracovatelských závodů Primark Cotton Project v Bangladéši, Pákistánu a Indii. Také poskytujeme ad hoc podporu podle potřeby v dalších zdrojových zemích.
Primark je také signatářem Mezinárodní dohody o zdraví a bezpečnosti v oděvním a textilním průmyslu, která v současné době platí v Bangladéši a Pákistánu.
Náš Program vysledovatelnosti
Vysledovatelnost dodavatelského řetězce je komplexní a neustále se vyvíjející oblast. V tomto směru pokračujeme v rozvoji našich procesů. Naše online Mapa globálního sourcingu pokrývá vztahy s továrnami první úrovně, které vyrábějí naše produkty, a navíc zobrazuje počet a pohlaví pracovníků na každém zobrazovaném místě. Mapa je každoročně aktualizována a také je součástí Open Supply Hubu.
Globální mapa získávání zdrojů
Vysledovatelnost je důležitou součástí zajištění toho, že vlákna používaná v našich produktech splňují naše standardy. Od roku 2022 zavádíme náš Program vysledovatelnosti. Navázali jsme partnerství s platformou TrusTrace a využíváme její software k mapování dodavatelského řetězce našich produktů od surovin až po hotový výrobek. Začali jsme s produkty na bázi bavlny, protože jde o naše nejpoužívanější vlákno. Následně jsme program rozšířili o více dodavatelů, vláken a produktů. Nyní pokrývá čtyři hlavní materiály, které Primark používá: bavlnu, polyester, nylon a MMCF (např. viskóza).
Vysledovatelnost jsme zakomponovali také do Primark Cotton Project (dříve Primark Sustainable Cotton Programme), abychom pomohli identifikovat původ naší bavlny a splnit rostoucí legislativní požadavky na transparentnost vláken. Ke sledování bavlny od farmářů v Primark Cotton Project, při jejím průchodu naším dodavatelským řetězcem od čističů bavlny až po přádelny, používáme digitální platformu pro vysledovatelnost TraceBale společnosti Cotton Connect. Abychom získali ještě větší jistotu, navázali jsme partnerství s Oritain, specializovanou ověřovací firmou, která používá k potvrzení původu bavlny forenzní vědecké metody.
Přečtěte si o Primark Cotton Project zde.
2023 © Primark Stores Limited